Po koniec ubiegłego tygodnia nastąpiła awaria dekoderów Horizon od należącego już do Play operatora UPC Polska. Pojawiły się zgłoszenia, że w ogóle nie działają! Co było tego przyczyną i czy usterkę udało się już usunąć?
Awaria dekoderów Horizon od UPC Polska / Play. Sprzęty nie włączały się
Jak donosi serwis Wirtualnemedia.pl, w piątek nastąpiła bardzo duża awaria dekoderów wydawanych przez UPC Polska – operatora przejętego przez sieć Play. Wielu ich użytkowników zgłaszało, że urządzenia w ogóle nic chcą się włączać. Działo się tak w godzinach 5-10 rano, po czym usterkę usunięto. Wcześniej jednak klienci UPC raportowali, że nie pomagały żadne zalecenie operatora, a kontakt z infolinią był mocno utrudniony.
Usterka dekoderów UPC wystąpiła w bardzo wielu domach. Nie działały kanały, EPG, a nawet same urządzenia. Niektórym wyświetlał się następujący komunikat: “Error 1001. Brak połączenia. Sprawdź czy kabel antenowy jest poprawnie podłączony. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z biurem obsługi”. Jak jednak donosi źródło, zastosowanie się do tej instrukcji nie przynosiło skutków – nie pomagało sprawdzenie kabla, a infolinia nie działała prawidłowo.
Po zażegnaniu kryzysu Play następująco wytłumaczyło awarię w rozmowie z portalem Wirtualnemedia.pl: “Błąd w konfiguracji sieci Liberty Global (byłego właściciela UPC Polska) spowodował tymczasowe problemy z działaniem dekoderów Horizon wśród użytkowników. Natychmiast po identyfikacji przyczyny, podjęliśmy działania, aby jak najszybciej wprowadzić poprawkę przywracającą poprawne funkcjonowanie sprzętu, co nastąpiło około godziny 9:40. Już dziś klienci mają możliwość wymiany dekoderów Horizon na nową ofertę Play z dekoderem Play Box TV”.
Źródło: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/awaria-upc-play-dekodery-horizon-problemy-techniczne-nie-dziala-telewizja-internet-rozwiazanie-umowy-wypowiedzenie
Telewizja i kanały – przeczytaj więcej:
- To koniec: Play i UPC kasują ważną usługę! Czy można wypowiedzieć umowę?
- W grudniu ważne zmiany w telewizji naziemnej! Te kanały będzie można odbierać w całej Polsce
- W grudniu z telewizji naziemnej znikną kanały TVP. Idzie ważna dla odbiorców zmiana!
- Ten standard telewizji ma zmienić wszystko! Nazywa się DVB-I – jak będzie działać i kiedy się pojawi?
- Osiem kanałów zniknęło nagle z telewizji naziemnej! Nadawca wyłączył cały multipleks
Od momentu przejęcia przez Play znacznie pogorszyła się jakość usług ,szybkość internetu spada wieczorem i nie pozwala na normalne oglądanie streamów.Brak wsparcia to dla nich norma .Byłem klientem UPC i wszystko działało bezstresowo,teraz myślę gdzie uciec i jak zrobić to szybko.