Cyfrowy Polsat ma oddać pieniądze klientom – jest decyzja UOKiK! Sprawdź, czy przysługuje Ci zwrot
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował decyzję dotyczącą sprawy elementów oferty aktywowanych przez Cyfrowy Polsat bez wiedzy klientów. Mowa o usługach “Ochrona internetu” oraz “Serwis IPLA 3 z 3”, które włączano automatycznie przy zawieraniu nowych umów lub zmianie warunków tych już obowiązujących. Teraz Cyfrowy Polsat ma zwrócić konsumentom pieniądze. Na jakich zasadach ma się to odbyć?
- PRZECZYTAJ TAKŻE: Telewizja naziemna: lada dzień ruszy konkurs na 3 nowe kanały na MUX-8? Co będzie można odbierać?
Cyfrowy Polsat oszukiwał klientów, teraz za to zapłaci. Jest decyzja i kara od UOKiK
UOKiK uznał, że praktyki Cyfrowego Polsatu były niezgodne z prawem i odbywały się ze szkodą dla klientów. Przypomnijmy, że przy okazji zawierania nowych umów oraz zmiany warunków kontraktów już obowiązujących, operator oferował usługi “Ochrona internetu” oraz “Serwis IPLA 3 z 3” w formie automatycznej aktywacji. To znaczy, że klient nie mógł ich ominąć na etapie podpisywania dokumentów – anulacja była możliwa dopiero później. Szkopuł w tym, że klient sam musiał wykonać ten krok, często nie będąc świadomym aktywnych, płatnych usług. Jeśli tego nie zrobił, sieć pobierała za nie pieniądze, doliczając je do miesięcznych faktur.
W konsekwencji decyzji podjętej przez UOKiK, Cyfrowy Polsat jest teraz zobowiązany do zwrotu pieniędzy pokrzywdzonym klientom. Jak będzie wyglądać ten proces? Rekompensata ma przysługiwać osobom, które złożyły reklamacje – te mają być ponownie rozpatrzone przez Polsat, a zwrot pieniędzy ma się odbyć “w zakresie trzech pierwszych faktur zawierających opłaty za aktywowane bez ich wyraźnej zgody usługi dodatkowe, o ile zrezygnowali z nich przed otrzymaniem czwartej takiej faktury”. Dotyczyć to ma obecnych oraz byłych już klientów Cyfrowego Polsatu.
Polsat ma ponadto opublikować w mediach społecznościowych komunikat o postanowieniu UOKiK. Decyzja nie jest prawomocna, zatem operatorowi przysługuje od niego odwołanie.
Źródło: https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=19491
Telewizja i kanały – przeczytaj więcej:
- Wielka sieć TV kablowej i Internetu znika z polskiego rynku! Co dalej z klientami?
- 800 kanałów TV za darmo na telewizorze?! Przełomowa aktualizacja tych urządzeń!
- O której oglądać mecz z Fiorentiną za darmo? Lech Poznań walczy o półfinał europejskich pucharów!
- Wielkie hity we wtorek i środę w 1/4 finału Ligi Mistrzów! Jeden z nich obejrzysz za darmo
- Ten darmowy kanał właśnie wszedł do Polski. Możesz oglądać za darmo w HD! Gdzie w TV?
