Operator Polsat Box informuje mailowo klientów o nadchodzących zmianach regulaminowych w szeregach usług. Prawa i obowiązki klienta zostaną zmodyfikowane w zakresie między innymi usług telewizji, serwisu Polsat Box czy iPolsatBox. Ma to związek z dyrektywą unijną, która zacznie obowiązywać z początkiem 2023 roku.
Polsat Box: zmiana regulaminu od 1 stycznia 2023. Telewizja i VoD – więcej praw po stronie klienta
W skrzynkach mailowych klientów Polsat Box pojawiają się wiadomości dotyczące nadchodzących zmian regulaminowych na 2023 rok będących pokłosiem wejścia w życie nowej unijnej dyrektywy. Operator informuje klientów:
“Szanowni Państwo,
w tej wiadomości chcemy przekazać informacje o zmianie Ustawy o prawach konsumenta, ustawy – Kodeks cywilny oraz ustawy – Prawo prywatne międzynarodowe (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337). Zgodnie z powyższą ustawą od 1 stycznia 2023 r. zaczną obowiązywać dodatkowe regulacje w zakresie praw konsumenta.
W związku z tym nastąpi uzupełnienie regulaminów usług elektronicznych o wymagane treści, które dotyczą:
- Aktualizacji postanowień odnoszących się do reklamacji usług;
- Przewidzianych ustawowo warunków dokonywania zmian w regulaminach;
- Nowego katalogu uprawnień konsumenckich w przypadku braku dostarczenia w terminie zamówionej usługi lub świadczenia jej w sposób niezgodny z regulaminem;
- Uzupełnienia postanowień w zakresie współdziałania usług ze środowiskiem cyfrowym.
Zmieniają się następujące regulaminy usług:
Regulamin Świadczenia Usługi “VOD – Domowa Wypożyczalnia Filmowa”.
Regulamin Świadczenia Usług Telewizji Internetowej przez Cyfrowy Polsat S.A.
Regulamin iPolsatBox.
Regulamin Usługi KontoPolsatBox.pl
Ta wiadomość ma charakter informacyjny. Nasze usługi nadal będą działać bez przeszkód. Warunki cenowe nie ulegają zmianie.”
Co zmieni się w praktyce? Wczytując się w nowy regulamin, trudno nie zauważyć podobieństw do zapisów, które pojawiły się również w CANAL+ online (pisaliśmy o tym tutaj). Poszerzają się prawa użytkownika w zakresie korzystania z telewizji przez Internet. Jeżeli dostawca nie dostarczy usługi, czyli na przykład nie umożliwi oglądania danego kanału na żywo w trakcie konkretnego wydarzenia, klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny za usługę – jeśli stwierdzona zostanie awaria. W treści nowego regulaminu Polsat Box pojawił się też zapis dotyczący możliwości obniżenia przez operatora cen danych usług.
Nowy regulamin zacznie obowiązywać 1 stycznia 2023 roku.
Źródło: własne
Telewizja i kanały – przeczytaj więcej:
- Telewizja naziemna: właśnie włączono 5 kanałów! Sprawdź, gdzie możesz je oglądać
- Aż 7 kanałów zniknie z CANAL+?! Wielki spór z Warner Bros. Discovery – co może zostać wyłączone?
- CANAL+ usuwa z oferty gwarantowany kanał! Jak rozwiązać umowę bez wypowiedzenia?
- Wycofany dekoder 4K od CANAL+ wraca do sprzedaży w nowej formie! Był hitem
- Kanał z nowymi filmami w HD za darmo w Polsce! Ruszył w telewizji – jak odbierać?
