LG OLED B7 (OLED55B7V) Test modelu 2017 z Ultra HD i HDR

[patek1982 3]

W jaki sposób najlepiej zgłosić tą usterkę do serwisu, tak żeby załatwić sprawę jak najszybciej? Telefon, czat, zgłoszenie przez ich www?

[medzik1992 13]

Godzinę temu, patek1982 napisał:

W jaki sposób najlepiej zgłosić tą usterkę do serwisu, tak żeby załatwić sprawę jak najszybciej? Telefon, czat, zgłoszenie przez ich www?

Na czacie od 10. Tak będzie najszybciej. 

[medzik1992 13]

Ja mam jeszcze pytanie, skoro serwis się na mnie wypiął. Jeśli po dwóch latach mam już trochę tych martwych pikseli to jak rozumiem z czasem będzie ich przybywać więcej? 

[patek1982 3]

[mention=120342]patek1982[/mention]
Identyczne wypalenia jak u mnie, wrzucałem zdjęcia jakoś w listopadzie. U mnie wypaliło po 18 miesiącach, a gwarancja LG na rok tylko. Z tym, że ja żyję w kraju który ma swoje zasady co do gwarancji na elektronikę i ma w 4 literach unijne wytyczne co do 2 letniej gwarancji na np. tv.
Mówię tu o Irlandii, moja sprawa się ciągnie i ciągnie w sądzie i końca nie widać.
Ale z tego co czytam tu to bez problemu masz wymianę matrycy czy wręcz nowy TV.
Powodzenia.

Myslicie, że jest szansa na wymianę na nowy TV przy pierwszym wypaleniu?

Wysłane z mojego SM-N970F przy użyciu Tapatalka

[JohnnyCash 121]

Myslicie, że jest szansa na wymianę na nowy TV przy pierwszym wypaleniu?

Wysłane z mojego SM-N970F przy użyciu Tapatalka

Pytanie typu: czy jest szansa zajścia w ciążę przy pierwszym razie? Odp.: Tak, jest szansa

Wysłane z mojego ONEPLUS A6013 przy użyciu Tapatalka

[medzik1992 13]

Hah, a u mnie nic z tego. Gwarancja kończy się za 3 dni, a ja nie mam podbitej karty gwarancyjnej, której żąda serwis LG. Także lipa, nawet jakbym wysłał kuriera do firmy, która mi sprzedała tv i podbiła kartę gwarancyjną to i tak nie zdążę. 

Pytałem sympatycznego Pana z serwisu o martwe piksele. LG dopuszcza 8 pikseli na matrycy. Ja mam 9 na czerwonym tle. Mianowicie czy z dalszym użytkowaniem pikseli martwych może przybywać. Odpowiedział, że to wcale nie jest powiedziane. Mogę użytkować telewizor kolejne lata i żaden nowy nie dojdzie. A jakie jest wasze zdanie ?

[Damianos19932 208]

5 minut temu, medzik1992 napisał:

Hah, a u mnie nic z tego. Gwarancja kończy się za 3 dni, a ja nie mam podbitej karty gwarancyjnej, której żąda serwis LG. Także lipa, nawet jakbym wysłał kuriera do firmy, która mi sprzedała tv i podbiła kartę gwarancyjną to i tak nie zdążę. 

Pytałem sympatycznego Pana z serwisu o martwe piksele. LG dopuszcza 8 pikseli na matrycy. Ja mam 9 na czerwonym tle. Mianowicie czy z dalszym użytkowaniem pikseli martwych może przybywać. Odpowiedział, że to wcale nie jest powiedziane. Mogę użytkować telewizor kolejne lata i żaden nowy nie dojdzie. A jakie jest wasze zdanie ?

Z martwymi pikselami to loteria . Koleżanka z pracy na Samsungu miała jeden martwy piksel na srodku ekranu przez rok nie pojawiło się nic  nowego więc trzeba być dobrej myśli .

[patek1982 3]

Hah, a u mnie nic z tego. Gwarancja kończy się za 3 dni, a ja nie mam podbitej karty gwarancyjnej, której żąda serwis LG. Także lipa, nawet jakbym wysłał kuriera do firmy, która mi sprzedała tv i podbiła kartę gwarancyjną to i tak nie zdążę. 
Pytałem sympatycznego Pana z serwisu o martwe piksele. LG dopuszcza 8 pikseli na matrycy. Ja mam 9 na czerwonym tle. Mianowicie czy z dalszym użytkowaniem pikseli martwych może przybywać. Odpowiedział, że to wcale nie jest powiedziane. Mogę użytkować telewizor kolejne lata i żaden nowy nie dojdzie. A jakie jest wasze zdanie ?

Dziwne, wydaje mi się, że czytałem tu opinie osób które korzystały z gwarancji, mówiące o tym, że podbita karta gwarancyjna nie była wymagana. Ktoś nawet pisal, że gwarancje miał w piwnicy, wiec zrezygnowal z propozycji dokonania wpisu o naprawie i serwisant nie miał z tym problemu.

Wysłane z mojego SM-N970F przy użyciu Tapatalka

[MaciekZywiec 8]

Ja specjalnie jechałem do MM bo niby była wymagana karta a serwisant nawet na nia nie spojrzał

[Nygus 375]

1 minutę temu, MaciekZywiec napisał:

Ja specjalnie jechałem do MM bo niby była wymagana karta a serwisant nawet na nia nie spojrzał

ważny jest dowód zakupu, udokumentowanie daty zakupu; paragon, faktura, wyciąg z konta

Edytowane 15 Kwietnia 2020 przez Nygus

[efel 1 394]

2 godziny temu, medzik1992 napisał:

Hah, a u mnie nic z tego. Gwarancja kończy się za 3 dni, a ja nie mam podbitej karty gwarancyjnej, której żąda serwis LG. Także lipa, nawet jakbym wysłał kuriera do firmy, która mi sprzedała tv i podbiła kartę gwarancyjną to i tak nie zdążę. 

To reklamuj u sprzedawcy z tytułu rękojmi. Tam masz na to rok po zauważeniu wady i wymagają jedynie dowodu zakupu. Serwis łaski nie robi wymagając podbitej karty gwarancyjnej, której żaden sklep nie podbija, bo musiałby otwierać pudło. 

[medzik1992 13]

Ale serwis LG odpisał serwisantowi, że wymagają podbitej karty gwarancyjnej. Faktura zakupu nie starczy. Zapewne może i zrobili to specjalnie skoro za 4 dni kończy mi się gwarancja. No i też na pewno wiele zależy od serwisu. Akurat Wam się udało 😊 Gratuluję. A do siebie mogę mieć tylko pretensje , że nie zauważyłem tego wcześniej. A sklep gdzie zamawiałem na pewno by mi nie podbił gwarancji z tego tytułu, iż minęły już dwa lata od daty zakupu.

Edytowane 15 Kwietnia 2020 przez medzik1992

[JohnnyCash 121]

Ale serwis LG odpisał serwisantowi, że wymagają podbitej karty gwarancyjnej. Faktura zakupu nie starczy. Zapewne może i zrobili to specjalnie skoro za 4 dni kończy mi się gwarancja. No i też na pewno wiele zależy od serwisu. Akurat Wam się udało Gratuluję. A do siebie mogę mieć tylko pretensje , że nie zauważyłem tego wcześniej. A sklep gdzie zamawiałem na pewno by mi nie podbił gwarancji z tego tytułu, iż minęły już dwa lata od daty zakupu.

Karta gwarancyjna nie jest wymagana, jest wymagany dowód zakupu i to o niego dwa razy kiedy zgłaszałem wady pytał serwis na Marynarskiej w Warszawie, to jest centrum serwisowe LG Electronics Polska, zadzwoń do nich, zgłoś problem 801 545 545, powiedz, że serwisant wola od Ciebie karty gwarancyjnej podbitej pod rygorem nie wykonania usługi...

Wysłane z mojego ONEPLUS A6013 przy użyciu Tapatalka

[medzik1992 13]

Jak serwisant mówi, że to właśnie centrum serwisowe LG żąda podbitej karty gwarancyjnej.

[patek1982 3]

@medzik1992 Po jakim czasie od rozmowy na czacie skontaktował się z Tobą serwisant?

[medzik1992 13]

20 minut temu, patek1982 napisał:

@medzik1992 Po jakim czasie od rozmowy na czacie skontaktował się z Tobą serwisant?

Pierwszy telefon po 6 godzinach.

[JohnnyCash 121]

Jak serwisant mówi, że to właśnie centrum serwisowe LG żąda podbitej karty gwarancyjnej.

Ode mnie nie wołali w ogóle karty gwarancyjnej, nawet jak wymieniali TV, tak w ogóle to została razem z dowodem zakupu Oczywiście niepodbita przez sklep

Wysłane z mojego ONEPLUS A6013 przy użyciu Tapatalka

[medzik1992 13]

28 minut temu, JohnnyCash napisał:

Ode mnie nie wołali w ogóle karty gwarancyjnej, nawet jak wymieniali TV, tak w ogóle to została razem z dowodem zakupu Oczywiście niepodbita przez sklep

Wysłane z mojego ONEPLUS A6013 przy użyciu Tapatalka
 

To dobrze trafiłeś. U mnie nie jest tak łatwo 😋 Trudno...

[JohnnyCash 121]

To dobrze trafiłeś. U mnie nie jest tak łatwo Trudno...

Ale jak rok temu wymieniali mi matryce to też nie wołali karty, jedynie dowód zakupu...

Wysłane z mojego ONEPLUS A6013 przy użyciu Tapatalka

[medzik1992 13]

2 minuty temu, JohnnyCash napisał:

Ale jak rok temu wymieniali mi matryce to też nie wołali karty, jedynie dowód zakupu...

Wysłane z mojego ONEPLUS A6013 przy użyciu Tapatalka
 

No widzisz... to widocznie dużo zależy od serwisu, który przyjmuje zgłoszenie. Szczecin czy Warszawa to dwa różne serwisy i może tam nie przykładają do tego wagi .

[efel 1 394]

10 godzin temu, medzik1992 napisał:

To dobrze trafiłeś. U mnie nie jest tak łatwo 😋 Trudno...

No trudno, najlepiej wyrzuć ten TV na śmietnik i kup nowy za 8 tys bo pechowo trafiłeś na serwisanta który wymaga jakiejś niczym nieuzasadnionej biurokracji. Ech...gdyby tylko istniała jakaś inna, łatwiejsza ścieżka reklamacji, dobrze umocowana prawnie i wymagająca tylko dowodu zakupu...

[medzik1992 13]

Po rozmowie jeszcze z LG co do nie posiadania podbitej karty gwarancyjnej. 

Zgodnie z warunkami gwarancji producenta w punkcie 4 jest to wyraźnie zapisane lg.com/pl/wsparcie/gwarancja. Jeśli nie są spełnione warunki producent może odmówić wykonania naprawy gwarancyjnej.

Także niestety ale źle trafiłem z serwisem. Trudno. Mam nauczkę na przyszłość, żeby zawsze mieć podbitą kartę gwarancyjną. 

Zgłoszono reklamację i mam czekać na odpowiedź na oficjalne stanowisko z działu reklamacji...

[JohnnyCash 121]

Możesz to reklamować u sprzedawcy z tytułu rękojmi Chopie ogarnij temat bo świeży OLED odjeżdża Ci prawdopodobnie spod nosa...

Wysłane z mojego ONEPLUS A6013 przy użyciu Tapatalka

[medzik1992 13]

Sklep w którym zamawiałem telewizor nie odpowiada ani na emaile, ani na telefony. Spodziewam się, że nie pracują lub już nie istnieją  także teraz wszystko w gestii działu reklamacji LG co z tym fantem zrobią.

[medzik1992 13]

3 godziny temu, medzik1992 napisał:

Sklep w którym zamawiałem telewizor nie odpowiada ani na emaile, ani na telefony. Spodziewam się, że nie pracują lub już nie istnieją  także teraz wszystko w gestii działu reklamacji LG co z tym fantem zrobią.

Dobrze mówiłem... tego sklepu już nie ma i wchłonął go inny sklep. Na szczęście udało mi się zdobyć zdjęcie wypełnionej karty gwarancyjnej... Ciekawe czy to wystarczy ? Podesłałem zdjęcie do serwisanta, ciekawe co na to odpowie. Spodziewam się raczej odpowiedzi w sensie, że nie mam tego namacalnie tylko wirtualnie, więc się nie liczy. No ale model i wszystko jest wypisane, razem z numerem seryjnym. W niedzielę kończy mi się gwarancja więc jak do jutra nic się z tym nie ruszy to będzie koniec