Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko serwisowi VoD Viaplay. To pokłosie licznych awarii i kilkudziesięciu skarg, które wpłynęły na biurko prezesa UOKiK. Jaka kara może grozić Viaplay za odcinanie od sportowych transmisji klientów, którzy opłacają subskrypcję?
- PRZECZYTAJ TAKŻE: Netflix zdradza, ile osób kupi tani abonament z reklamami! Jaka cena, kiedy będzie dostępny?
Viaplay – będzie kara od UOKiK? Fala skarg na serwis VoD za liczne awarie, rusza postępowanie
Skandynawska platforma streamingowa od wielu miesięcy mierzy się nieprzerwaną z krytyką użytkowników. Najpierw fani dostępnych tam piłkarskich rozgrywek wściekali się na niską jakość transmisji, a następnie zostali skonfrontowani z całą serią awarii. Od sezonu 2022/23 angielskiej Premier League streamy z meczów nie działają lub solidnie przerywają w każdej serii gier. Niewydolność serwerów wykorzystywanych przez Viaplay stała się przedmiotem gorącej dyskusji i została szeroko nagłośniona, co poskutkowało reakcją UOKiK. Urząd, po zebraniu niemal 40 pisemnych skarg od klientów Viaplay, wreszcie zareagował.
Jak wynika z doniesień serwisu Wirtualnemedia.pl, prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie mające wyjaśnić sprawę. Okazuje się, że Viaplay nie zareagowało na wcześniejszą prośbę urzędu o złożenie wyjaśnień. Jednym z zarzutów użytkowników serwisu jest właśnie niedostateczna komunikacja i brak lub niewystarczająca rekompensata za kłopoty z oglądaniem transmisji.
Teraz UOKiK zbada, czy trzeba będzie postawić zarządzającej usługą spółce Viaplay Group zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Co realnie grozi serwisowi? Może zostać upomniany lub otrzymać karę finansową. W drugim przypadku mowa o maksymalnie 10% rocznego obrotu. Czy i kiedy zostaną podjęte konkretne kroki przeciwko Viaplay, jeszcze nie wiadomo.
Przypomnijmy, że Viaplay to nie jedyna platforma streamingowa, która znalazła się w ogniu krytyki z powodu awarii podczas piłkarskich transmisji. W trakcie niedawnego meczu Ligi Mistrzów pomiędzy Bayernem Monachium a FC Barceloną nie działał serwis Polsat Box Go, a spore problemy miał też CANAL+ online. W obliczu ważnych i popularnych wydarzeń jakość streamingu w Polsce wciąż nie jest wystarczająca.
- PRZECZYTAJ TAKŻE: Wielka awaria Polsat Box Go, kłopoty CANAL+ online! Streaming nie jest gotowy na takie wydarzenia
Źródło: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/skargi-viaplay-serwis-streamingowy-uokik-reklamacja-jak-odzyskac-pieniadze
VoD i serwisy streamingowe – przeczytaj więcej:
- Netflix: 5 wielkich hitów na końcówkę 2022 roku! Te filmy i seriale to must watch
- Trzeci sezon znakomitego polskiego serialu niedługo na Netflix! Ruszyły nagrania
- Netflix zapowiedział 3 mega produkcje! To gwarantowane hity? Kiedy premiery?
- Nowy Google Chromecast będzie absurdalnie tani! Przystawka z Google TV na każdą kieszeń?
- Kolejne super premiery w HBO Max! Sprawdź 6 nowości, które warto teraz obejrzeć
zapłacą karę a abonenci nadal zostaną z pieczeniem z zadku…