Najnowszym przedsięwzięciem Microsoftu jest wprowadzenie chatbota opartego na AI, znanego jako Xbox Support Virtual Agent, do popularnej konsoli do gier, Xbox. Ten krok ma na celu rewolucję w obsłudze klienta dla użytkowników Xbox. Nowa funkcja Xboxa jest już rozwijana, co potwierdziła sama firma w rozmowie z The Verge.