Płacą za HBO Max, ale stracili dostęp! Poważna awaria u klientów Polsat Box
Klienci korzystający z usług Polsat Box musieli zmagać się z poważnymi utrudnieniami. Wiele osób próbujących uruchomić popularny serwis streamingowy HBO Max spotkało się z niespodziewanym błędem, który uniemożliwiał oglądanie filmów i seriali w ramach opłaconego abonamentu. Mimo że problem został już rozwiązany, u wielu widzów niesmak pozostał.
Awaria HBO Max w Polsat Box. Użytkownicy masowo tracili dostęp do platformy
Wczoraj od rana użytkownicy Polsat Box zgłaszali poważne zakłócenia w działaniu platformy HBO Max. Główne źródło frustracji internautów polegało na tym, że system nie rozpoznawał aktywnych i regularnie opłacanych subskrypcji. Po uruchomieniu aplikacji lub strony internetowej klienci widzieli komunikat informujący o tym, że „nie masz subskrypcji”, co skutecznie blokowało dostęp do całej biblioteki materiałów wideo.
Awaria dotknęła szerokiego grona odbiorców korzystających z różnych urządzeń. Zgłoszenia napływały od osób próbujących odtwarzać treści na telewizorach Smart TV, smartfonach, dekoderach operatora, a także za pośrednictwem przeglądarek internetowych. Próby ponownego logowania lub aktywacji konta za pomocą kodu z ekranu najczęściej kończyły się niepowodzeniem.
Analizując napływające informacje z mediów społecznościowych oraz specjalistycznych forów, szybko stało się jasne, że nie mieliśmy do czynienia z jednostkowym błędem sprzętowym. Problem miał charakter masowy, choć w niektórych przypadkach przyjmował wybiórczą formę – część użytkowników zgłaszała, że na jednym urządzeniu aplikacja działa poprawnie, podczas gdy na innym dostęp został całkowicie odcięty. Dodatkowo pojawiały się sygnały o spowolnionym działaniu lub całkowitym braku dostępu do internetowego panelu klienta Polsat Box, co utrudniało samodzielną weryfikację statusu usług.
Reakcja operatora i rozwiązanie problemu
Przedstawiciele Polsat Box oficjalnie potwierdzili występowanie technicznych problemów z poprawnym działaniem powiązanych subskrypcji HBO Max. Służby techniczne operatora pracowały nad jak najszybszym przywróceniem pełnej sprawności systemu i usunięciem błędu. Firma skierowała do klientów oficjalne przeprosiny za powstałe niedogodności. W sobotnie przedpołudnie problem został w końcu rozwiązany, a użytkownicy odzyskali dostęp do swoich kont w serwisie.
Źródło: SAT Kurier
Zobacz więcej:
-
- Wielki transfer między sportowymi stacjami! Znany komentator przechodzi do CANAL+
- Kontrowersyjny program z nagością wraca z nowym sezonem! Padła data premiery w telewizji
- Real Madryt i FC Barcelona w Disney+! Platforma przejęła pełny sezon wielkiej ligi
- Kontrowersyjny program pokaże związki Polaków z cudzoziemcami. Już jesienią w TV – także naziemnej!
- Polsat dopiero trzeci! Ta stacja wygrała lipcową walkę o widza
