Sieć Vectra ma niebawem rekompensować swoim klientom wadę sprzedawanych dekoderów. Jednostki Smart TV 4K BOX PVR okazały się wybrakowane – mają kłopot z nagrywaniem wybranych przez użytkownika treści! Co mogą zyskać w ramach zadośćuczynienia klienci operatora?
- PRZECZYTAJ TAKŻE: Telewizja naziemna: odbiorcy z tego regionu otrzymali nowy kanał! Można już oglądać
Telewizja: dekodery 4K od sieci Vectra z wadą. Operator zapowiedział rekompensaty
Vectra wprowadziła niedawno do sprzedaży nowe dekodery 4K TV Smart 4K BOX PVR. Jako jedną z ich funkcji wymieniono możliwość nagrywania wybranych przez użytkownika treści na zainstalowany w urządzeniu dysk o pojemności 1 TB. Szybko jednak okazało się, że mechanizm nagrywania nie działa w prawidłowy sposób. Klienci zaczęli skarżyć się, że zaznaczone przez nich treści nie są rejestrowane, a co gorsza z dysku w tajemniczych okolicznościach znikają nagrane już materiały.
Operator szybko zareagował na te anomalie i zapowiedział, że zamierza rekompensować klientom poniesione straty. W oświadczeniu przekazanym portalowi Wirtualnemedia.pl sieć ogłosiła:
“Bardzo nam przykro z powodu niedogodności, które dotknęły niewielką grupę naszych klientów. Natychmiast po zauważeniu zgłaszanego problemu rozpoczęliśmy prace zmierzające do przywrócenia funkcji nagrywania. Sytuacja jest traktowana przez nas priorytetowo. Wszystkim osobom, które mają problem ze sprzętem, w najbliższym czasie zaproponujemy rekompensaty, o szczegółach będziemy informować klientów w indywidualnej komunikacji.”
Na jakie zadośćuczynienie mogą liczyć klienci Vectra? Tego póki co nie wiadomo. Klientom operatora polecamy śledzić skrzynki mailowe, na których w najbliższym czasie mogą lądować stosowne komunikaty.
Źródło: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/awaria-dekoder-vectra-tv-smart-4k-box-pvr-jak-uzyskac-rekompensata
Telewizja i kanały – przeczytaj więcej:
- Duża zmiana w polskiej telewizji naziemnej. Pojawił się nowy kanał! Gdzie nadaje?
- Warner uruchamia nowy kanał z filmami i serialami! Raj dla fanów superbohaterów – kiedy start?
- Telewizja naziemna: pojawi się jeszcze jeden nowy kanał! Będzie nadawał w HD – kiedy?
- 5 nowych kanałów już w ofercie telewizji od Play i UPC! Wreszcie jest umowa z nadawcą
- Ważna wiadomość dla klientów CANAL+. Nowa funkcja dekoderów 4K! Jak ją odebrać?
Podobają mi się takie dekodery, i nie zamienię swojego Horizon z dyskiem 500GB od UPC na wersję z chmurą, w której nagrania przepadają. Dysk, to dysk. Kiedyś chętnie się przeniosę do Vectry, bo to chyba jedyna firma która oferuje dekoder z dyskiem.