Uwaga! Rękojmia według sklepu z RTV i AGD TV Philips

[Mario_80 12]

Zawsze mozesz zgłosić kolejna reklamacje.

Zadzwoń jeszcze do serwisu panasa ktory się kontaktowal  z toba i spytaj sie co z zaleglymi oględzinami.

[nabuhabu 0]

Masz rację zawsze mogę zgłosić kolejną ale po co?. Niech mi uzasadnią gdzie zawiniłem, bo nie rozumiem gdzie popełniłem błąd.

Dzisiaj byłem w serwisie celem wyjaśnienia tej sytuacji. Pani była lekko zdziwiona , ponieważ wysłała do RTV EURO AGD maila stwierdzającego kontakt w dniu 15.05, oraz próbę ustalenia dogodnego terminu dla obu stron.

Ciekawe która ze stron mija się z prawdą RTV EURO AGD czy też Serwis. Napisałem do Rzecznika Praw Konsumenta i czekam na odpowiedź.

[sztaba 20]

Sprzedawca MUSI udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni. Skoro nie udało się potwierdzić usterki - odrzucili reklamację.

Wysłane z mojego Redmi 7A przy użyciu Tapatalka

[Xisiek 1 663]

20 minut temu, sztaba napisał:

Sprzedawca MUSI udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni. Skoro nie udało się potwierdzić usterki - odrzucili reklamację.
 

Mozesz rozwinac te teze?

9 godzin temu, nabuhabu napisał:

Jestem tylko ciekawy czy odpowiedź w formie sms-a jest poprawną odpowiedzią na pismo złożonej reklamacji.

Kupiles tv w jednym z najgorszych sklepow jak idzie o temat reklamacji, wiec nie spodziewaj sie ze bedzie szlo jak pomasle. A dwa, patrzac z dystansu - jak mieli niby Ci uznac reklamacje, skoro nie mieli tego wadliwego sprzetu, no helouu.

[nabuhabu 0]

59 minut temu, sztaba napisał:

Sprzedawca MUSI udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni. Skoro nie udało się potwierdzić usterki - odrzucili reklamację.

Wysłane z mojego Redmi 7A przy użyciu Tapatalka
 

Absolutnie się z tobą zgadzam mają na odpowiedź 14 dni, lecz to z winy sklepu bądź serwisu termin ten nie został dotrzymany. Ja ze swojej strony dołożyłem wszelkich starań ażeby sprzęt został ode mnie odebrany w wyznaczonym czasie.

Pierwszy kontakt z serwisem był dopiero 15.05.2020 gdzie telefonicznie ustaliliśmy że tego dnia serwisant nie może odebrać i będą się ze mną kontaktować w przyszłym tygodniu tj. od poniedziałku  18.05.2020 natomiast we wtorek sklep zamknął sprawę obarczając mnie winą.

[efel 1 394]

W dniu 20.05.2020 o 07:39, nabuhabu napisał:

Jestem tylko ciekawy czy odpowiedź w formie sms-a jest poprawną odpowiedzią na pismo złożonej reklamacji.

SMS nie jest wiążący. Rzecznik Ci poradzi reklamować ponownie, tym razem 'po bożemu' czyli pisemnie. Od siebie dodam, że będziesz miał problemy z tym sklepem, więc od razu w piśmie reklamacyjnym napisz w których godzinach i dniach TV będzie udostępniony do odbioru. Mogą próbować jeszcze raz takiej ściemy że odrzucają reklamację, bo nie udostępniłeś TV, a jak napiszesz w piśmie terminy to jesteś zabezpieczony przynajmniej na tą 'odrzutkę'.