Disney+ pod presją w Europie. Abonenci żądają zwrotów za obiecaną jakość

Europejskie organizacje konsumenckie domagają się od platformy Disney+ zwrotu części opłat abonamentowych dla subskrybentów pakietu Premium. Wszystko z powodu wyłączenia najważniejszych funkcji graficznych, w tym rozdzielczości 4K oraz technologii HDR, przy jednoczesnym utrzymaniu dotychczasowych, wysokich cen usługi.

• ZOBACZ TEŻ: „Resident Evil” błyskawicznie wchodzi na VoD! Bardzo krótka przerwa po premierze w kinie

Platforma Disney+ pod presją z powodu wyłączenia technologii 4K i HDR

Problemy techniczne oraz ograniczenia w usłudze rozpoczęły się w czerwcu, kiedy na platformie Disney+ wyłączono obsługę formatu Dolby Vision oraz treści 3D. W lipcu obostrzenia uległy dalszemu rozszerzeniu – abonenci stracili dostęp do rozdzielczości 4K oraz standardu HDR10.

Utrudnienia objęły użytkowników w 11 państwach Unii Europejskiej, w tym m.in. w Niemczech, Francji, Włoszech, Belgii oraz Holandii. Polska nie znalazła się na liście państw dotkniętych ograniczeniami, dzięki czemu rodzimi widzowie platformy mogli korzystać z pełnej jakości przekazu.

Przedstawiciele organizacji Euroconsumers podkreślają, że klienci płacili pełną stawkę za najwyższy plan abonamentowy, nie otrzymując w zamian obiecanej i reklamowanej jakości obrazu. Łączna suma roszczeń konsumenckich może sięgnąć nawet 62,8 mln euro za każdy miesiąc trwania ograniczeń. Organizacje domagają się wypłaty co najmniej 5 euro rekompensaty miesięcznie dla każdego poszkodowanego abonentów.

Spór patentowy z firmą InterDigital i wdrażanie rozwiązań zastępczych

U podstaw problemów Disney+ leży konflikt prawny i spór patentowy z przedsiębiorstwem InterDigital, dotyczący technologii kompresji materiałów wideo. Dążąc do dostosowania się do decyzji sądowych, nadawca zaczął przywracać jakość 4K za pomocą alternatywnego kodeka VP9. Rozwiązanie to nie jest jednak wolne od wad – działa tylko na wybranych modelach urządzeń Smart TV i dekoderów, a dostępność technologii HDR wciąż pozostaje mocno ograniczona.

Przedstawiciele koncernu zapewniają, że intensywnie pracują nad przywróceniem pełnej funkcjonalności serwisu, równolegle kwestionując roszczenia patentowe podnoszone przez InterDigital. Jeśli polubowne rozmowy nie przyniosą rezultatu, Euroconsumers zapowiada skierowanie sprawy do oficjalnych organów ochrony konsumentów.

Kryzys wokół jakości obrazu w Disney+ pokazuje, jak spory patentowe potrafią bezpośrednio uderzyć w jakość usług oferowanych subskrybentom. Mimo że polscy użytkownicy nie ucierpieli na ograniczeniach, sprawa ewentualnych rekompensat w 11 krajach europejskich może wyznaczyć ważny precedens dla całego rynku streamingu.Źródło: Flat Panels

Zobacz więcej:

• • Prime Video nie kończy tej historii. Horror Stephena Kinga dostanie drugi sezon!
  • Ten film nie bez powodu nazywają jednym z najlepszych w historii. Od dziś tylko na Prime Video!
  • HBO Max dodało dziś thriller z 98% pozytywnych recenzji. To jeden z najmocniejszych filmów roku!
  • Ryan Murphy powraca z rebootem swojego największego hitu. Wszystko dla Disney+!
  • SkyShowtime kończy swój serialowy hit! Uwielbiany bohater powróci po raz ostatni!

(282)