W środę część abonentów Vectry doświadczyła problemów z dostępem do Internetu i telewizji. Awaria objęła głównie południową część kraju, w tym miasta takie jak Katowice, Sosnowiec, Wrocław czy Legnica. Operator szybko poinformował o przyczynach i podjął działania naprawcze.
- ZOBACZ TEŻ: Powstała nowa platforma z polskimi kabaretami! Właśnie dołączyła do oferty pierwszego operatora
Awaria Vectry w południowej Polsce. Klienci bez telewizji i Internetu
Według serwisu Downdetector szczyt zgłoszeń przypadł na popołudnie, około godziny 14:00. W tym czasie zarejestrowano 2,2 tysiąca zgłoszeń od użytkowników. Klienci skarżyli się na brak dostępu do Internetu światłowodowego, sieci domowej oraz telewizji kablowej. Nie działała też infolinia i strona internetowa operatora.
Vectra poinformowała, że przyczyną awarii były uszkodzenia światłowodów należących do zewnętrznego operatora infrastruktury. Doszło do dwóch niezależnych awarii w rejonach Krakowa i Głogowa.
Zespoły techniczne pracowały intensywnie nad przywróceniem wszystkich usług. Operator przewidywał, że pełne przywrócenie połączeń nastąpi około godziny 20:00. Telewizja była już dostępna wcześniej, a Internet i telefonia stacjonarna działały w pełni po kilku godzinach napraw.
Przed godziną 21:00 Vectra potwierdziła, że wszystkie usługi działają stabilnie. Firma jeszcze raz przeprosiła klientów za utrudnienia i podziękowała za cierpliwość.
Frustracja klientów. Czy podobna awaria już się nie powtórzy?
Klienci wyrażali frustrację w mediach społecznościowych. Wiele osób podkreślało, że brak Internetu w środku dnia znacząco utrudnia pracę zdalną. Część abonentów groziła rozwiązaniem umowy, a inni sugerowali dywersyfikację usług, korzystając z różnych dostawców Internetu i telewizji, aby uniknąć całkowitej utraty łączności w przypadku awarii.
W przypadku przerw w działaniu Internetu światłowodowego lub mobilnego jednym ze sposobów jest korzystanie z hotspotu w telefonie, o ile usługi mobilne zapewnia inny operator. To tymczasowe rozwiązanie pozwala na utrzymanie połączenia z siecią w krytycznych momentach.
Vectra podkreśla, że monitoruje sytuację i pozostaje w stałym kontakcie z operatorem infrastruktury, aby w przyszłości minimalizować ryzyko podobnych awarii.
Źródło: Wirtualne Media
Zobacz więcej:
- Wchodzi nowy format telewizji DVB-I! To będzie pierwsza platforma, która go wykorzysta
- Eleven Sports zaklepało ważną ligę piłkarską! Transmisje nadal na antenie
- Polsat potwierdza: Koniec z meczami ligi hiszpańskiej w tej telewizji! Co teraz?
- Mistrzostwa Świata 2026 w 4K w telewizji?! Odbiór będzie możliwy w Polsce! Jak?
- Co nadaje Kanał Zero i jak oglądać? RAMÓWKA na pierwsze dni w telewizji
