Viaplay: brak sygnału przez aż pół godziny meczu Borussia – Bayern. Serwis oficjalnie tłumaczy się z wpadki! Podano powód?

Sobotni mecz Borussia Dortmund – Bayern Monachium przyciągnął w Polsce ogromną publiczność. Transmisja na żywo realizowana była oczywiście wyłącznie w Viaplay. Nie był to jednak dobry dzień zarówno dla serwisu jak i oglądających – w momencie, w którym Robert Lewandowski strzelał pierwszą bramkę, sygnał zniknął. Nie dotyczyło to każdego, ale zasięg awarii był potężny. Teraz Viaplay tłumaczy się ze swojej wpadki. Dlaczego platforma nie działa?

• PRZECZYTAJ TAKŻE: Świąteczna niespodzianka na Netflix! Dodano 7 nowych filmów, w tym wyczekiwany polski hit – co już można oglądać?
  

Mecz Borussia – Bayern w Viaplay: brak sygnału przez 30 minut. Dlaczego serwis nie działa?

Od sobotniego wieczoru na platformę Viaplay wylewa się wielkie wiadro pomyj. Użytkownicy i zwykli internauci nie szczędzą obelg i wyrażają swoje rozczarowanie po awarii, do której doszło w trakcie meczu na szczycie niemieckiej Bundesligi: Borussia Dortmund – Bayern Monachium. W momencie, w którym Robert Lewandowski zdobywał pierwszego gola, ogromna rzesza widzów straciła sygnał na około 30 minut. W tym czasie transmisja nie była realizowana. 

W trakcie utraty sygnału serwis wyświetlił oglądającym informację o kłopotach technicznych. Awaria nie dotyczyła jednak każdego. My, oglądając to spotkanie w redakcji na telewizorze, doświadczyliśmy tylko kilkukrotnie zawieszenia obrazu i dźwięku. Bramkę Lewandowskiego oraz kolejne wydarzenia śledziliśmy bez większych kłopotów. Nie ulega jednak wątpliwości, że usterka wywołała brak sygnału na ogromnej liczbie urządzeń – wystarczy wczytać się w komentarze dotyczące tej sytuacji, które do dziś dosłownie zalewają internet.

Najważniejsza transmisja #Viaplay od początku obecności w Polsce. Chwilę przed pierwszą galą KSW, która pewnie zgromadzi jeszcze więcej ludzi. I taki fuck up. Niebywałe.

A potem się dziwimy, czemu nie chcą 1080p albo 4K, skoro ich serwery nie potrafią uciągnąć 720p… https://t.co/VQrdwq9hjK

— Marcin Er (@Marcin_Raczka) December 4, 2021

Wedle raportów, dostęp do serwisu był mocno utrudniony jeszcze długo po meczu. Serwery Viaplay zostały tak mocno przeciążone, że ekipa techniczna potrzebowała sporo czasu, by wyprostować sytuację. Czy można było tego uniknąć? To raczej pytanie retorycznie – większość subskrybentów Viaplay w Polsce wykupiła dostęp właściwie wyłącznie po to, by oglądać Bundesligę, a już w szczególności mecze Bayernu z Polakiem na czele. Jasne było, że właśnie spotkanie z Borussią będzie najpopularniejszych wydarzeniem w historii działalności tego serwisu w naszym kraju. Dlaczego zatem serwery nie były na to przygotowane?

Być może już znalibyśmy odpowiedź, gdyby nie stonowana i pozbawiona konkretów reakcja Viaplay na omawiany blamaż. W poniedziałkowy wieczór subskrybenci serwisu otrzymali wiadomość o następującej treści:

Źródło otrzymało dodatkowo wyjaśnienia ze strony polskiego biura prasowego NENT Group – właściciela Viaplay. Brzmią one niemal identycznie do powyższych. Niezadowoleni użytkownicy zostali zaproszeni do kontaktu z obsługą klienta, która już zaczęła reagować na skargi. Rozczarowani subskrybenci otrzymują jako zadośćuczynienie zniżkę o 25% przy następnej miesięcznej płatności.

Źródła: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/viaplay-awaria-jak-naprawic, własne

Przeczytaj więcej na temat streamingu i serwisów SVoD:

• Hitowy koniec roku na Netflix! Serwis ujawnił wszystkie filmy i seriale na grudzień – co za lista! Kiedy to wszystko obejrzeć?
• Dostęp do Viaplay za pół ceny na aż 4 miesiące! Serwis atakuje z nową promocją dla kibiców, ale skorzystać może każdy – jak? 
• Prawie 50 filmów wkrótce zniknie z Netflixa! Ostatni dzwonek, by obejrzeć – na liście są same hity!
• Co obejrzeć w HBO GO w grudniu? Potwierdzono absolutnie hitową listę premier! Wszystkie filmy i seriale – fajerwerki na koniec roku!
• Czołowy kanał TVN dostępny do oglądania online w kolejnym miejscu! Gdzie?

(2761)