Philips Smog i..stanowisko firmy.

[Fjubens 307]

Na drugim HDTV jest temat i już 3 różne przykłady zakurzonych matryc od środka w niedługim czasie, w każdym przypadku parę miesięcy lub ok. 10 miesięcy od zakupu, najpierw był problem bezpośrednio z Saturnem, ale teraz Philips podobne stanowisko prezentuje, to co jednak bulwersuje to odpowiedź dziś rano ze strony Philipsa do jednego z użytkowników, tj.:

"Zanieczyszczenie matrycy w większości przypadków jest spowodowane smogiem, który w ubiegłym roku osiągnął w naszym kraju rekordowy poziom na tle innych państw europejskich. Z technicznego punktu widzenia nie jest możliwe zabezpieczenie urządzeń elektronicznych przed wpływem tego typu zanieczyszczeń, ponieważ układy elektroniczne pracujące w tych urządzeniach (w tym szczególnie diody LED - podświetlenia matrycy LCD) wymagają odpowiedniego chłodzenia, a co za tym idzie, wymagana jest odpowiednia cyrkulacja powietrza. Zapewniamy, że problem ten dotyka wszystkich producentów telewizorów. Mimo to, staramy się wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów i w większości uzasadnionych sytuacji pierwsze czyszczenie matrycy oferujemy bezpłatnie.
Aby w przyszłości zminimalizować wpływ smogu na urządzenia elektroniczne (i przede wszystkim nasze zdrowie), warto stosować nawilżacze powietrza, jonizatory, lub urządzenia filtrujące powietrze. Pozdrawiamy."

W związku z tym mam dwa pytania:

1. Czy problem dotyka faktycznie wszystkich producentów telewizorów? O_o Niesłynna seria 'H' z 2014 r. ciągnie się za Samsungiem przecież do dnia dzisiejszego, a nie słyszałem o podobnej aferze w przypadku żadnej innej firmy czy serii 'J' i 'KS' Samsunga późniejszych.

2. Czy w związku z takim stanowiskiem firmy i przykładami na telewizorach użytkowników, Philips powinien w instrukcji do TV zamieszczać informację, że telewizor może się zakurzyć od wewnątrz w ciągu paru miesięcy od zakupu i nie jest to według nich wada konstrukcyjna?

Cały temat, zdjęcia i dyskusja, która nabrała tempa:

http://www.hdtv.com.pl/forum/philips/132874-smog-atakuje-philips-49pus6561-12-a-8.html

Edytowane 8 Czerwca 2017 przez Fjubens

[Xisiek 1 663]

32 minuty temu, Fjubens napisał:

 Czy problem dotyka faktycznie wszystkich producentów telewizorów?

Naturalnie, tylko posiadacze tv wszystkich innych marek są wyrozumiali i nie chcą reklamować swoich telewizorów narażając producentów na koszta ...    Tylko wredni użytkownicy i hejterzy Philipsa wymyślają i chcą robić zamieszanie, zamiast cieszyć się obrazem na plamistych matrycach

[Fjubens 307]

33 minuty temu, Xisiek napisał:

Naturalnie, tylko posiadacze tv wszystkich innych marek są wyrozumiali i nie chcą reklamować swoich telewizorów narażając producentów na koszta ...    Tylko wredni użytkownicy i hejterzy Philipsa wymyślają i chcą robić zamieszanie, zamiast cieszyć się obrazem na plamistych matrycach

Zajrzałem z ciekawości na Philips TV na FB i pod każdym newsem wpisy o brudnej matrycy od środka, na różnym etapie nowości, nawet i na 2-miesięcznych 6561/6501/7101. Pewnie, że część osób tam się przewija kilka razy (powtarza się), ale nowych i tak jest zaskakująco dużo i są zdjęcia. Straszne, biorąc pod uwagę, że wcale te telewizory nie są tanie jak to Kiki przedstawia, a już na pewno nie są na tyle tanie żeby miały być od środka u[beeep]ane i nie robić z tego afery.

Parę osób też po 'czyszczeniu' ma problem ponownie ledwo miesiąc później, ale tutaj na HDTVPolska też w temacie 6561/6501 były zdjęcia i wpisy. :/

Edytowane 8 Czerwca 2017 przez Fjubens

[Xisiek 1 663]

Gdyby problem wyszedł w USA,  TPV/AOC byłoby bardzo prawdopodobnie "ine dyp szyt".

Wracajac do realiów -proponowalbym skrzykniecie się "szczęśliwym" posiadaczom tych "wybitnych" tv i pozew zbiorowy oraz powiadomienie federacji konsumenckich oraz UOKiKu - to pachnie narażeniem zbiorowego interesu konsumentów.

[efel 1 394]

Hahaha, przeczytałem ten wątek na drugim forum i padłem... Tak właśnie wygląda support firmy Philips: cokolwiek by się nie działo z TV, zawsze to wina użytkownika. Wiesza się oprogramowanie? Odp: pewnie nie zaktualizowane. Użytkownik używa aktualnego i nadal się wiesza? Odp: pewnie źle zaktualizował. Plamy na matrycy? Odp: przeprowadź się do innego kraju w którym mniejszy smog jest. No kabaret. To już nawet nie jest śmieszne w sumie. Dobrze że takie rzeczy ujrzały światło dzienne. Tylko dzięki temu ludzie są w stanie zagłosować portfelami i sprawić że Philips aka TP-Vision zniknie z rynku.

[Fjubens 307]

Dnia 9.06.2017 o 10:09, efel napisał:

Hahaha, przeczytałem ten wątek na drugim forum i padłem... Tak właśnie wygląda support firmy Philips: cokolwiek by się nie działo z TV, zawsze to wina użytkownika. Wiesza się oprogramowanie? Odp: pewnie nie zaktualizowane. Użytkownik używa aktualnego i nadal się wiesza? Odp: pewnie źle zaktualizował. Plamy na matrycy? Odp: przeprowadź się do innego kraju w którym mniejszy smog jest. No kabaret. To już nawet nie jest śmieszne w sumie. Dobrze że takie rzeczy ujrzały światło dzienne. Tylko dzięki temu ludzie są w stanie zagłosować portfelami i sprawić że Philips aka TP-Vision zniknie z rynku.

Nie powinni w takim wypadku sprzedawać telewizorów w Polsce jeśli ich zdaniem jest tak duże zagrożenie smogiem.

Swoją drogą..od strony czysto prawnej, czy jeśli nie ma nigdzie w instrukcji do telewizora i warunkach gwarancji, że 'smog' nie jest uwzględniany w gwarancji, to mają w ogóle prawo odmówić naprawy na tej podstawie albo robić łaskę i naprawiać raz, a później pobierać 300-400 zł mimo, że TV jest na gwarancji?

[Xisiek 1 663]

2 godziny temu, Fjubens napisał:

Nie powinni w takim wypadku sprzedawać telewizorów w Polsce jeśli ich zdaniem jest tak duże zagrożenie smogiem.

 

100% zgodności. Jeżeli tv nie potrafi poprawnie pracować w polskim powietrzu (co imho jest cokolwiek zastanawiające) producent powinien zmodyfikować produkt, dotychczasowe modele bezpłatnie naprawiać a jeśli nie to tak jak napisałeś, zrezygnować ze sprzedaży na polskim rynku.

[Stojeden 2]

Część antyPhilipsowych postów na tym drugim forum jest usuwana, później dostaje się bana albo administracja forum usuwa permanentnie osoby wypowiadające się nieprzychylnie w temacie Philipsa.
Znam to z autopsji

[Waldo94 481]

1 minutę temu, Stojeden napisał:

Część antyPhilipsowych postów na tym drugim forum jest usuwana, później dostaje się bana albo administracja forum usuwa permanentnie osoby wypowiadające się nieprzychylnie w temacie Philipsa.
Znam to z autopsji 

Kiki sprzedaje Philipsy, więc robi to w swoim interesie. Nie miejcie mu tego za złe !!!