Sprawa przegrzewających się telewizorów LG OLED: czy powinniśmy się tym martwić w Polsce? LG wydało oświadczenie!

Głośno jest ostatnimi czasy o kłopotach, z jakimi borykają się użytkownicy niektórych serii telewizorów LG OLED. W Korei został w lipcu uruchomiony specjalny program naprawczy, z ramienia którego z rynku wycofano już kilkadziesiąt tysięcy modeli. Chodziło o wadliwą konstrukcję płyt zasilających, które powodują przegrzewanie się telewizora. W ostatnich tygodniach pojawiły się sygnały, jakoby taki sam los miał czekać także egzemplarze z innych rynków, w tym europejskiego. LG wydało w tej sprawie ważne oświadczenie.

• PRZECZYTAJ TAKŻE: Elastyczny 77-calowy OLED LG w samochodzie? To nie żart!
  

Europejskie modele LG OLED i przegrzewanie – oświadczenie LG

Przypomnijmy: LG ustaliło, że źródłem występowania zbyt wysokiej temperatury w niektórych telewizorach z lat 2016-2019 jest błąd konstrukcyjny. W kilkudziesięciu tysiącach modeli sprzedanych w Korei Południowej zamontowano wadliwe komponenty zlokalizowane na płytach zasilających. To one, zdaniem producenta, powodują przegrzewanie się telewizorów. Problem nie jest zatem związany, jak mogłoby się wydawać, z matrycami.

Firma LG poinformowała w lipcu, że będący przyczyną problemów komponent montowany na płytach zasilających ​​jest elementem mającym na celu zmniejszenie szumów prądu elektrycznego, a po analizach okazało się, że jest zdolny podnieść temperaturę płyty zasilającej i w konsekwencji telewizora.

Pojawiły się zasadne wątpliwości, czy modele z poprzednich lat dystrybuowane na inne rynki – w tym oczywiście nasz – są aby na pewno pozbawione tej wady. Producent uspokajał twierdząc, że póki co nie ma takich sygnałów, ale bacznie przygląda się sytuacji. W międzyczasie zaczęły wypływać informacje świadczące o uruchomieniu przez Koreańczyków podobnego programu naprawczego w Wielkiej Brytanii.

LG wydało właśnie w tej sprawie istotne oświadczenie, z którego wynika, że nigdzie poza Koreą nie podjęto póki co żadnych wiążących kroków:

 „W trakcie realizacji usługi dobrowolnej wymiany w Korei Południowej, gdzie po raz pierwszy zgłoszono problem z  płytą zasilającą w telewizorach, LG sondowało możliwość wystąpienia tej samej usterki w niektórych modelach telewizorów na innych rynkach. Firma aktywnie śledzi wszystkie zgłoszenia dotyczące problemów operacyjnych telewizorów LG i w razie potrzeby inicjuje rozmowy z odpowiednimi rządowymi agencjami regulacyjnymi. Jeśli okaże się, że klienci na zewnętrznych rynkach mają problemy z przegrzewaniem się płyt głównych w swoich modelach, LG zainicjuje dobrowolną wymianę lub naprawę w tych lokalizacjach, a klienci zostaną powiadomieni o wszystkich niezbędnych szczegółach dotyczących przebiegu programu na ich rynku” – głosi treść komunikatu.

[AKTUALIZACJA]: LG Polska zareagowało na sytuację i poinformowało o rozpoczęciu bezpłatnego programu wymiany wadliwych komponentów na terenie na terenie naszego kraju. Oto oświadczenie producenta:

Mając na uwadze bezpieczeństwo naszych Klientów oraz w związku z odnotowaniem przypadków przegrzewania się układu zasilania w modelach telewizorów OLED o przekątnych ekranu 65 i 77 cali, wyprodukowanych przed październikiem 2019 roku, rozpoczęliśmy przygotowania do Bezpłatnego Programu Wymiany Modułu Zasilającego.

Bezpłatnym Programem Wymiany Modułu Zasilającego objęte będą wyłącznie następujące modele telewizorów:

• 2016: OLED65G6, OLED77G6, OLED65E6
• 2017: OLED65W7, OLED77W7, OLED65G7, OLED77G7, OLED65E7, OLED65C7, OLED65B7
• 2018: OLED65W8, OLED77W8, OLED65G8, OLED77C8
• 2019: OLED65W9, OLED77W9, OLED77C9, OLED77B9

Pragniemy jednocześnie zapewnić, iż komfort naszych Klientów stanowi dla nas najwyższy priorytet, dlatego z należytą starannością zweryfikujemy każdy zgłoszony nam przypadek przegrzewania się telewizora. W razie wystąpienia niepokojących objawów związanych z działaniem urządzenia prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta:

– poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej LG: https://www.lg.com/pl/wsparcie/zgloszenie-naprawy/rejestracja

– lub telefonicznie: 801 54 54 54

Jeżeli model telewizora LG OLED nie występuje na powyższej liście lub został wyprodukowany po 01.10.2019r., oznacza to, że produkt jest sprawny.

Jest nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i ewentualnych wynikających z niej niedogodności.

LG Polska uruchomiło ponadto specjalną podstronę, na której można sprawdzić, czy nasz model podlega pod program bezpłatnej wymiany.

Źródło: https://www.avforums.com/news/lg-clarifies-oled-recall-tv-reports.18069, https://www.lg.com/pl/wsparcie/aktualnosci-detail/PLNTC20201001150650?keyword=&currentPage=1

Więcej na temat telewizorów LG OLED:

• Potężny, najdroższy OLED świata już w Polsce! Ile kosztuje 88″ telewizor 8K LG OLED ZX z pełnym HDMI 2.1 NVIDIA G-Sync?
• LG OLED i NanoCell TV z HDMI 2.1 – sprawdzamy, czy potrzebujemy już teraz taki port i co zyskamy w gamingu?
• 77 calowy LG OLED w najwyższym mieszkalnym budynku w Unii Europejskiej w Polsce. Ile kosztuje taki telewizor?
• EISA ogłasza LG OLED GX najlepszym telewizorem OLED Premium na rynku
• LG OLED GX – Testujemy jak zbudowany jest pierwszy na świecie tak smukły OLED z elektroniką w telewizorze

(5076)