Kwestia jakości usług świadczonych abonentom serwisu Viaplay jest w Polsce bardzo popularnym i drażliwym tematem. Od momentu startu angielskiej Premier League i niemieckiej Bundesligi cała rzesza użytkowników usługi skarży się online, donosząc o krytycznych awariach i bardzo niskiej jakości obrazu występujących podczas oglądania meczów. Do sprawy odniosło się biuro prasowe Viaplay. Tłumaczenia przedstawicieli nordyckiej platformy trudno jednak brać na poważnie, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.
Viaplay w ogniu krytyki za transmisje z Premier League i Bundesligi. Serwis tłumaczy niską jakość i problemy
Po fali krytyki, z którą mierzy się Viaplay od momentu startu sezonu 2022/23 w Premier League i Bundesligi, serwis postanowił odnieść się do narzekań odbiorców sygnału. W korespondencji z serwisem Wirtualne Media biuro prasowe skandynawskiej platformy poruszyło kwestię częstych awarii i niskiej jakości obrazu. Nie sposób jednak nie odnieść wrażenia, że wina za problemy przerzucana jest bezpośrednio na użytkowników… Czytamy:
“Oglądanie treści dostępnych na platformie Viaplay wymaga stabilnego połączenia internetowego. Zalecamy, aby używane przez naszych subskrybentów łącze miało przepustowość minimum 10Mbit/s. Użytkownicy mogą sprawdzić czy ich połączenie jest wystarczające, wykonując test prędkości internetu. Na stronie viaplay.pl znajdują się zalecenia dotyczące przepustowości łącza oraz informacje, jak wykonać taki test, a także porady, w jaki sposób poprawić wydajność łącza internetowego. Na naszej oficjalnej stronie znajduje się także lista wspieranych obecnie urządzeń. Jeśli do oglądania treści dostępnych na Viaplay użytkownik wykorzystuje urządzenie, którego nie ma na liście, nie możemy zagwarantować, że platforma będzie działać na nim poprawnie.”
Dwa podkreślone przez nas zdania zawarte w komentarzu Viaplay wzbudzają największe wątpliwości. Subskrybenci platformy w komentarzach licznie wskazują, że ich łącza często wielokrotnie przekraczają zalecaną przez Viaplay prędkość, a mimo to awarie stale występują. Tak jest chociażby w naszym przypadku – w redakcji HDTVPolska oglądamy mecze Premier League i Bundesligi przy łączu przekraczającym 600 Mbit/s, a mimo to wielokrotnie sygnał jest przerywany i pojawia się komunikat o niedostępnych treściach. Regularnie spada też jakość obrazu, który wyświetlany jest niekiedy – zamiast w obiecanym Full HD, lub chociaż 720p – maksymalnie w 360p. Co do wspieranych urządzeń, to lista tych niekompatybilnych sprowadza się do tak wąskiej grupy, że tylko nieliczni subskrybenci mogą mieć z tego tytułu jakiekolwiek problemy. Viaplay współpracuje z telewizorami wszystkich wiodących producentów, a także z przystawkami (w obu przypadkach poza marką Xiaomi), smartfonami i przeglądarkami.
Przedstawiciele serwisu odnieśli się też do kwestii jakości i maksymalnej rozdzielczości, w jakiej można oglądać treści sportowe na żywo w Viaplay:
“Wydarzenia sportowe transmitowane na żywo na platformie Viaplay dostępne są w rozdzielczości do Full HD (1080p) i odtwarzane z prędkością 50 klatek na sekundę (fps). Oznacza to, że widzowie otrzymują najlepszą możliwą jakość streamingu sygnału danej transmisji. Należy pamiętać, że obsługa 50 kl./s zależy również od konkretnego urządzenia, dlatego jeśli urządzenie użytkownika nie obsługuje tej liczby klatek, otrzyma on 25 kl./s. Transmisje niektórych wydarzeń produkowane i dostarczane są w rozdzielczości 720p. Jednocześnie warto podkreślić, że niemal wszystkie przeglądarki internetowe ograniczają jakość transmisji do 720p – sytuacja jest w tym przypadku podobna dla wszystkich serwisów streamingowych. Pokazywanie wydarzeń sportowych na żywo w rozdzielczości Full HD 1080p daje wysoką jakość odbioru streamingu, szczególnie jeśli transmisje oglądane są na urządzeniach, które mogą obsługiwać 50 klatek na sekundę.”
Dalszy komentarz do komunikatów Viaplay zostawimy Wam – czytelnikom. Czy też natrafiacie na kłopoty techniczne podczas odbioru treści? Przypomnijmy, że za kilka miesięcy miesięczna cena abonamentu Viaplay wzrośnie w Polsce do 55 złotych. Tyle samo trzeba zapłacić za pakiet w serwisie CANAL+ online, w ramach którego do niedawna można było oglądać w całości Premier League. O problemach technicznych w takiej skali, o jakiej mowa w przypadku Viaplay, nie było wtedy mowy.
Źródło: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/viaplay-awaria-nie-dziala-blad-mecz-premier-league-problemy-techniczne-nie-na-kazdym-urzadzeniu-usluga-bedzie-dzialac-poprawnie-dlaczego
VoD i serwisy streamingowe – przeczytaj więcej:
- Pierwszy polski serial Viaplay już prawie gotowy! Kiedy premiera? Co to za produkcja?
- 2 świetne seriale od teraz na Disney+ w Polsce! Kolejne hity? Koniecznie sprawdź!
- Prawdziwy zalew nowości na Netflix! Dodano prawie… 50 premier! Takie hity można już oglądać
- “Mam Talent” powraca! Kolejną edycję będzie można oglądać w TVN i Player. Kiedy ruszy?
- “Władca Pierścieni: Pierścienie Władzy” – jest harmonogram wszystkich odcinków! Kiedy i gdzie oglądać?
Zacina przy odtwarzaniu f1. I to nie wina łącza.
Wykupiłem to coś do oglądania F1 ,co dwie sekundy się tnie na krótko,ale to strasznie wkurza jak oglądasz na żywo w elewen sport takich problemów nie było .Chyba zrezygnuję z tego szajsu bo nie da się oglądać.
Mam dokladnie ten sam problem. Kupilem na probe abo na miesiac i tnie mi co kilka sekund na tablecie. A tablet to jest u mnie glowny sposob ogladania sportu. Juz nawet nie wspominam o jakosci wideo ktore wola o pomste do nieba (nie tylko na tablecie, TV i komp), Raz kupilem i nigdy wiecej.
Masakra, odpaliłem dzisiaj w ramach “promocji” nc+, pierwszy mecz i wszystko się wywaliło, zero obrazu i dwie ścieżki dźwiękowe. Coś gadało po angielsku i w jakimś innym języku jednocześnie i czarny ekran. WTF? Problem polega na tym, że nie wiem, czy da się z tego zrezygnować, bo to “promocja” w nc+, ale NIE DZIAŁA.
Właśnie oglądam KSW 77. I co…? Zapowiedź walki finałowej i wybiło mnie z platformy. Ponowne zalogowanie się nie jest możliwe. Łącze internetowe 470 Mb/s. WTF..?!
Trzeba pogonić te dziadostwo z Polski nawet mecz Ligi Konferencji Europy zacina masakra jakaś nie da sie oglądać a co do Premier League wolałem oglądać w C+
Co za ģówno,nie oglądnołem jeszcze meczu w całości bez wieszania się itd,itp.Dzisiaj np. Z siedmiu bramek w meczu widziałem tylko pięć.Cofneli się w czasie ojakieś 15 – 20 lat. Rozważam zerwanie umowy bo szkoda mi się denerwować na taką baznadzijną jakość
Jeżeli chodzi o operatora Viaplay należy się skrzyknąć na forach internetowych zaskarżyć ich do sądu I pogonić te dziadostwo z Polski jak do brania pieniędzy to są pierwsi i jeszcze są beszczelni i piszą o podwyższce od stycznia na 55 zł co to za przekaz ,jakość dramat
Viaplay wypad z POLSKI !!!!
Strach pomyśleć, co będzie od przyszłego sezonu F1. Spadek z 4K do 720p. To się nazywa postęp technologiczny!
Na Eleven jest mnóstwo dodatkowych programów, dużo czasu że studia itd. Na Viaplay się tego nie spodziewam.
Polski głupi lud wszystko kupi jak można tak złej jakości produkt sprzedać i jeszcze kupić ludzie szanujcie się bojkot,bojkot ,jeszcze raz bojkot i albo dostosowują się do najwyższych norm 4K albo wynocha.Obudzcie się 720p za 55zł.
Mam 300 mb światłowód kupiłem nowy router i zdarza się że mecz przycina lub buforuje,a na canal + online wszystko działa ewidentnie ktoś tu ma za słabe serwery i nie chce w to zainwestować…
Mam nadzieje że klienci tej platformy się szybko z niej wypiszą a ona sama upadnie !!!
Badziew taki jak nie wiem !!!
Ja uważam, że jak się sprzedaje produkt to to musi hulać!!! Co viaply się tłumaczy. Niech się gonią, nie będą ludzie korzystać z tej usługi. Jak nie potrafią tego ogarnąć to niech to sprzedadzą innej firmie która to zrobi .
Mam nadzieję że sku……nom dowalą jakąś karę że się zwiną. Dla mnie to podlega pod paragrafy o nieuczciwej konkurencji. To jest tak jakby ktoś wodociągi wykupił a przypominam że są prywatne w rękach izraelitòw u nagle stwierdził nie wodociągi są moje i wody do mieszkań nie będę sprzedawał. Życzę bankructwa viaplay i nawet mi nie szkoda ich pracowników bo pracować dla takiej firmy nie różni się wiele od pracowania dla gangsterów.
Jebać Viaplay. Popierdolony platforma. Oszustwo i nic więcej. Nie oglądam tej platformy. Bo co macie w chuj do zaoferowania a oglądanie na poziomie kurwa kaset VHS. Pierdolić to. Wolę C+ bez tej waszej premier league Bundesligi i jeszcze czego tam macie.
Jednym słowem abonenci tegoż serwisu w Polsce patrz trasmisje sportu nie mają gwarancji obejrzenia czegoś na żywo do końca wyjścia są dwa oglądać płacić I narzekać lub olać to zrezygnować i nie płacić za coś co co jakiś czas będzie irytować.
Viaplay trzeba nazwać po imieniu… PLATFORMA JEST OSZUSTEM… BO JEŻELI PRZY PRĘDKOŚCI 750 Mb/s tylko Viaplay tnie lub nie działa a działają Canal Plus Online, Disney Plus, HBO MAX, NETFLIX, AMAZON to niech nie wmawiają bzdur UŻYTKOWNIKOM… SĄ OSZUSTAMI, tym bardziej że rok są na rynku polskim
Ja mam na testach 9 i nie tni mi nic nie rozumiem czemu was boli viaplay możecie przecież ich nie kupować
Bo wiecie 600 mega, swoją drogą mam tyle samo, to dobre jest na 1080, 4k czy 8k. Ale na 720 to już nie wystarcza. Czego nie rozumiecie. Jakbyśmy mieli równe 10 to by hulało.
Korzystam z viaplay od roku. Testowalem transmisje online na kilku urzadzeniach i zawsze byl problem. Jak nie z jakoscia obrazu, to z niesynchronizowanym dzwiekiem do obrazu, przycinkami, czy brak mozliwosci jakiegokolwiek odtworzenia transmisji live. Hitem jest sierpien gdzie dzialaja mi w tej marnej jakosci i z przycinkami transmisje ksw czy Bundesligi, ale liga angielska nie. Tam zawsze mam tylko audio bez obrazu. Infolinia wiecznie bada sprawe ale bez rezultatu. Ostatnio tylko komunikat ze viaplay nie wspiera moich urzedzen albo mam za slabe lacze. Moje parametry techniczne: swiatlowod symetryczne 1Gb/s, odwarzanie na Ps4 podpiete po kablu lub realmy stick 4k. Dla… Czytaj więcej »
a ludzie płaczą i dalej płacą.. nie dość że fatalna jakość to jeszcze nie da się tego oglądać.. ciężko tez to porównywać do C+, gdzie część transmisji była nawet w UHD.. ale tak jest, gdy pojawia się monopol na rynku..