LG OLED55 B8 wypalenia, nieprzyjazny klientowi serwis,

[Jar Wlo 1]

Szanowni Państwo [koleżanki i koledzy]

Chciałbym w tym miejscu zrobić antyreklamę firmy LG z uwagi na nieprzyjazny klientowi serwis! Kupiłem w 2018r. tv LG OLED55B8PLA

Gwarancja opiewa na 24m-ce, dodatkowo wykupiłem za +10% ceny ubezpieczenie od uszkodzeń itp. przypadków. W 3 miesiące po skończonej

gwarancji zauważyłem smugi na ekranie, wypalone obszary. Firma odmówiła bezpłatnej wymiany matrycy [koszt niebagatelny tylko ca.4tys.zł]. 

Jest to niedomyślenia, aby odbiornik tv był urządzeniem jednorazowym, z okresem przydatności do użytku 36m-cy??? 

To nie czajnik za 60zł czy 600zł to sprzęt wart 6tys.zł!! Firma LG daje popis naiwności swoich klientów -biję się w pierś że kupiłem ten sprzęt, ale

miał być taki super. Super to jest serwis Sony, który na wezwanie przyjeżdża do mojego NX'a nawet po 7-8 latach, dokonuje usługi serwisowej, zostawia

zastępczy tv i ... nie bierze ode mnie złotówki

Drodzy czytelnicy Forum -> odradzam sprzęt firmy LG !

z wyrazami szacunku dla Was _Jar Wlo 

[pmcomp 1 474]

55 minut temu, Jar Wlo napisał:

Szanowni Państwo [koleżanki i koledzy]

Chciałbym w tym miejscu zrobić antyreklamę firmy LG z uwagi na nieprzyjazny klientowi serwis! Kupiłem w 2018r. tv LG OLED55B8PLA

Gwarancja opiewa na 24m-ce, dodatkowo wykupiłem za +10% ceny ubezpieczenie od uszkodzeń itp. przypadków. W 3 miesiące po skończonej

gwarancji zauważyłem smugi na ekranie, wypalone obszary. Firma odmówiła bezpłatnej wymiany matrycy [koszt niebagatelny tylko ca.4tys.zł]. 

Jest to niedomyślenia, aby odbiornik tv był urządzeniem jednorazowym, z okresem przydatności do użytku 36m-cy??? 

To nie czajnik za 60zł czy 600zł to sprzęt wart 6tys.zł!! Firma LG daje popis naiwności swoich klientów -biję się w pierś że kupiłem ten sprzęt, ale

miał być taki super. Super to jest serwis Sony, który na wezwanie przyjeżdża do mojego NX'a nawet po 7-8 latach, dokonuje usługi serwisowej, zostawia

zastępczy tv i ... nie bierze ode mnie złotówki

Drodzy czytelnicy Forum -> odradzam sprzęt firmy LG !

z wyrazami szacunku dla Was _Jar Wlo 

 

Skoro gwarancja minęła to trudno stosować jej zapisy. Firma zaproponowała Ci wymianę matrycy, odpłatnie. Zgodnie z prawem jest wszystko OK.

A jakie są warunki w dodatkowym ubezpieczeniu to nie wiem, musisz doczytać co ono obejmuje.

 

I problemem nie jest taka czy owaka obsługa serwisowa tylko fakt wypalenia matrycy. Matryca sama się nie wypaliła, musiałeś "jej pomóc". Proste. To że sie wypalają jest problemem znanym, opisanym nawet w instrukcji obsługi jak temu zapobiegać.

 

BTW ja osobiście firmy LG też nie kocham ale w tym przypadku nic jej zarzucic nie można.

 

[Barnaba 1 048]

Godzinę temu, pmcomp napisał:

Super to jest serwis Sony, który na wezwanie przyjeżdża do mojego NX'a nawet po 7-8 latach, dokonuje usługi serwisowej, zostawia

zastępczy tv i ... nie bierze ode mnie złotówki

Co tam Sony, najlepszy jest serwis Wartburga, który, mimo że państwo zniknęło, dalej przyjeżdża, zostawia zastępczego Trabanta i bezpłatnie wymienia olej.

[Nygus 374]

2 godziny temu, pmcomp napisał:

Skoro gwarancja minęła to trudno stosować jej zapisy. Firma zaproponowała Ci wymianę matrycy, odpłatnie. Zgodnie z prawem jest wszystko OK.

A jakie są warunki w dodatkowym ubezpieczeniu to nie wiem, musisz doczytać co ono obejmuje.

I problemem nie jest taka czy owaka obsługa serwisowa tylko fakt wypalenia matrycy. Matryca sama się nie wypaliła, musiałeś "jej pomóc". Proste. To że sie wypalają jest problemem znanym, opisanym nawet w instrukcji obsługi jak temu zapobiegać.

BTW ja osobiście firmy LG też nie kocham ale w tym przypadku nic jej zarzucic nie można.

 

Podziel się namiarami na tez serwis, z przyjemnością skorzystam (jak i pewnie duża rzesza forumowiczów) z serwisu, który 5 lub 6 lat po upływie gwarancji przyjedzie i bezpłatnie naprawi TV.

Edytowane 7 Kwietnia 2022 przez Nygus

[Jar Wlo 1]

W dniu 7.04.2022 o 12:54, pmcomp napisał:

tylko fakt wypalenia matrycy. Matryca sama się nie wypaliła, musiałeś "jej pomóc". Proste. To że sie wypalają jest problemem znanym, opisanym nawet w instrukcji obsługi jak temu zapobiegać.

1-mój żal wynika z faktu, że telewizor to produkt jednorazowy, działający krócej niż pralka bo raptem 3latka

2-moja pomoc w wypaleniu? no cóż: jeżeli normalne oglądanie tv, po pracy do późnego wieczora, nawet nie w trybie sklep, nawet bez ustawień na maxa [tylko zgodnie z Waszymi wskazówkami] -to chyba ma tak każdy w domu

3-zawsze czytam instrukcję, i zgodnie z tym dość często stosowałem czyszczenie matrycy

no cóż kupiłem po prostu bubla! i to nie taniego

[pmcomp 1 474]

Takie mamy teraz czasy. Takie produkty są dostepne. Wszystko ma być "jednorazowe". Żale do Pana Boga.

[Barnaba 1 048]

No cóż, ja cały czas będę chwalił jednak serwis LG

Ponieważ jestem od lat bardzo zadowolonym klientem - posiadaczem kilku oledów, kupiłem jakiś czas temu inne produkty agd tego koncernu.

Z pewną nieśmiałością, ponieważ podobnie jak kolego @pmcompdobrze pamiętam czasy taniutkich magnetowidów Goldstar i pamiętam, jaką były "chałą"

Ostatnio popsuła mi się w 3 roku pralka i postanowiłem zgłosić ją do naprawy z rękojmi, choć nie pamiętałem, że ta dotyczy sprzedawcy, a nie producenta.

LG mnie o tym poinformowało i że usługa będzie płatna, a z rękojmią to do sprzedawcy. Po kilku dniach odebrałem telefon, że jednak pochylili się nad problemem i przyjedzie serwis w celu bezpłatnej wymiany zepsutej części.

Jestem już po i przyznam, że w lekkim szoku