UWAGA na gwarancję firmy LG

[Eleonor 249]

5 minut temu, czp napisał:

Mój LG 65 C11 kupiłem  przez internet w Media Expert. Poczytałem ten wątek no i będąc przezornym poszedłem do najbliższego stacjonarnego sklepu Media Expert  z kartą gwarancyjną i fakturą zakupu aby mi podbili tą kartę gwarancyjną no i niestety zonk. Okazało się, że nic takiego nie robią, zwłaszcza, że nie w ich sklepie stacjonarnym sprzęt zakupiony. Po drugie obejrzeli kartę gwarancyjną i stwierdzili, że nawet gdyby chcieli podbić tą gwarancję i wpisać numer seryjny to nie wiadomo gdzie - no i na razie pozamiatane.

Widzę, że jest jakiś mały opór z tą kartą gwarancyjną  - może trzeba będzie przesłać ją do podbicia listem poleconym.

 

A tak właściwie to na której stronie karty gwarancyjnej ma być wpisany numer seryjny data i pieczątka - bo jakoś nie ma wyznaczonego miejsca w tej karcie ?

 

 

Zarejestruj sobie tv na stronie LG i będziesz miał spokój ducha ...

[Barnaba 1 048]

Mialem ostatnich latach do czynienia z serwisem LG z różnymi sprzętami AGD. Były to albo usterki albo akcje serwisowe.

ZAWSZE chcieli dokument zakupu. NIGDY nie chcieli karty gwarancyjnej

[czp 1]

No zarejestrowałem

 

Niemniej w warunkach gwarancji w pkt. 3 napisano:

Spoiler

" Karta gwarancyjna jest ważna, jeżeli sporządzona jest na oryginalnym druku lub dostarczonym przez sprzedawcę [beeep]likacie oryginalnej karty gwarancyjnej i zawiera następujące dane: nazwę sprzętu, model, numer fabryczny, datę sprzedaży, pieczęć i podpis sprzedawcy oraz podpis klienta. Dokonywanie jakichkolwiek skreśleń lub poprawek w karcie gwarancyjnej pociąga za sobą jej unieważnienie " 

Spoiler

 

 

Edytowane 8 Lutego 2022 przez czp

[Krzysztof Cebo 2]

Rejestracja NIC Ci nie da, bo to nie jest warunek gwarancji. Pisałem o tym parę postów wyżej. Informował mnie o tym dodatkowo konsultant LG.

Jeśli Mediaexpert nie chce podbić karty, należy złożyć reklamację z tytuły rękojmi  produktu z wadami fizycznymi (niekompletny), na podstawie art. 561 § 1 pkt 4 K.C., gdyż oferują na stronie produkt z gwarancją producenta, a do uprawnień gwarancyjnych jest wymagana karta z wpisami i pieczątką. Załącz do reklamacji Warunki Reklamacji LG. 
 

[Barnaba 1 048]

Ludzie, co wy z tymi kartami "gwarancyjnymi" macie?? Ostatnie takie miały jakąś wartość w za komuny (co prawda szybko wraca), kiedy były realnym dowodem zakupu.

Nie było kas fiskalnych i komputerów

Dowód zakupu (paragon, faktura, wyciąg z karty, świadek) - to wystarczy do realizacji każdej gwarancji. Rejestracja daje czasami jakie benefity np przedłużenie, łatwiejsza obsługa itp.

Oczywiście jest szereg wyjątków, szczególnych umów, specjalnych towarów, ale nie o tym rzecz w tym wątku. To tylko kupa złomu

[maniunio57 17]

Barnaba ma rację.Po co karta gwarancyjna.Wystarczy paragon albo faktura (w moim przypadku była faktura imienna). Po czterech dniach użytkowania Lg77c1 telewizor przestał działać..Przyjechał serwisant stwierdził usterkę płyty głównej'.Zrobił zdjęcie faktury i tabliczki znamionowej .Za trzy dni przyjechał i wymienił uszkodzoną płytę.

[Krzysztof Cebo 2]

Czyli osoby z początku tematu sobie wymyśliły problem i wkleiły fałszywe odpowiedzi LG>? Ja sobie też wymyśliłem informację od konsultanta LG? To, że Tobie/Wam się udało, nic nie znaczy w przypadku, gdy komuś innemu się nie uda i LG się wypnie z powodu braku wpisów.

[Barnaba 1 048]

Nie wypnie się, no chyba, że na prawo, ale od tego jest sąd (teoretycznie, bo to się w PL niestety zmienia na gorsze).

Wziąłeś pod uwagę, że "konsultant", to może być jakiś na szybko przygotowany amator. który udziela informacji wg jakiś tam wytycznych przełożonego?

Nóż się w kieszeni otwiera, jak się dzwoni na te wszystkie infolinie "pomocowe". Szczególnie irytują głupotą i ignorancją instytucje zaufania publicznego, jakim są banki

[maniunio57 17]

Krzysztof ja nie neguję Twojego przypadku tylko u mnie było tak jak napisałem.Jako ,że mieszkam k/Szczecina to dzwoniłem właśnie do nich i nie było żadnych problemów.A Tak na marginesie wymieniłem ostatnio ampli ,blu-ray i cały sprzęt agd w kuchni i na wszystko mam "tylko" faktury.

Ps.Serwisanta nie interesowała karta gwarancyjna tylko dowód zakupu.

[Bodzias 0]

W dniu 7.05.2020 o 15:54, Piotr1406 napisał:

Ostrzegam wszystkich potencjalnych klientów LG - firma ta deklarująca społeczną odpowiedzialność i orientację na klienta itp. odmawia naprawy gwarancyjnej telewizora OLED bo w książeczce gwarancyjnej nie ma stempelka i daty zakupu. Oto przepełniona szacunkiem dla klienta informacja:
---------------------------------------------------------------
Dotyczy: reklamacji telewizora OLED55C8PLA o numerze seryjnym .....

Szanowny Panie,

Dziękujemy za kontakt z Działem Obsługi Klienta LG Electronics Polska. Po zapoznaniu się ze zgłoszoną reklamacją, pragnę przedstawić stanowisko firmy w przedmiotowej sprawie.
Uprzejmie informujemy, iż zgodnie z punktem 4 warunków udzielonej na urządzenie gwarancji do przeprowadzenia czynności serwisowych niezbędne jest przedstawienie dowodu zakupu wraz z wypełnioną przez sprzedawcę kartą gwarancyjną.
Z przykrością stwierdzam, iż wobec braku jednego z powyższych dokumentów nie będziemy mogli zaproponować gwarancyjnej obsługi serwisowej Pańskiego telewizora.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ku przestrodze wszystkich klientów - bez stempelka w karcie gwarancyjnej nie możecie liczyć na naprawę gwarancyjną (odpowiedź lg poniżej).
Czy dowód zakupu (tak jak w przypadku innych firm) nie jest potwierdzeniem że kupiłem nowy telewizor w ramach oficjalnej dystrybucji? Czy moją winą jest, że nie zostałem poinformowany o tym dziwnym wymaganiu? Czy moją winą
jest, że firma w której kupiłem za ponad 6000 zł telewizor zakończyła działalność? Jaką rolę ma pełnić ta pieczątka/wpis w karcie gwarancyjnej - jakiego rodzaju oszustwa mógłbym się dopuścić?
Równie dobrze jako warunek gwarancji mógłby być czerwony kolor tuszu pieczątki czy odśpiewanie hymnu koreańskiego w obecności sprzedawcy.
Dla mnie to zwykłe cwaniactwo i podłość!
Oczywiście jest rękojmia, ale tu istotny jest sposób potraktowanie klienta, który nie może wprost wyegzekwować oczywistego wydawałoby się prawa. Podstawa rzetelności w biznesie - traktuj klienta tak jak sam chciałbyś być traktowany

Ciekawa rzecz z tą gwarancją. Dwa tygodnia temu (05.05.2022) nabyłem LG65C12LA , ale w mojej karcie, owszem, są na stronie 13 zapisy punktów 1-4, ale na stronie 14 zamieszczono jedynie mini tabelkę "Adnotacje o przebiegu naprawy" , daty zgłoszenia, zakończenia, opis naprawy, data wydania z serwisu itd , ale nigdzie nie ma miejsca na wpisanie "metryki" odbiornika (model, numer seryjny, data zakupu, pieczątka sklepu itd). Czy coś w tzw międzyczasie się zmieniło ? 

Sorki, korekta: Spojrzałem na stronkę 15 i tam, wśród mnogości 15 języków, z których zaledwie 3 są mi nieobce, dojrzałem z radością i nasz ojczysty i stosowne dane odbiornika, sprzedawcy itd, itp do wypełnienia. 

Edytowane 25 Maja 2022 przez Bodzias

[Piotrek18$ 0]

Te telewizory LG teraz to jakaś jedna wadliwa plaga... ekrany padają jak muchy... Co gorsza winny jest klient bo mechanicznie uszkodził i cześć. 

I teraz jak udowodnić, że nikt ekranu nie dotykał, nie stuknął itp..