We wtorkowy wieczór wydarzyła się znacząca awaria serwisu VoD CANAL+ online. Subskrybenci nie mogli przez około dwie godziny oglądać dostępnych w sekcji “Live” kanałów telewizji dostępnych przez internet. Operator wystosował oficjalny komunikat w sprawie. Okazuje się, że winne było przeciążenie serwerów podczas trwania meczów 1. kolejki piłkarskiej Ligi Mistrzów.
- PRZECZYTAJ TAKŻE: Wielki dzień na Disney+! Potężne premiery, m.in. “Thor: Miłość i grom”! Co można już obejrzeć?
Awaria CANAL+ online podczas meczów Ligi Mistrzów! Nie można było oglądać kanałów
Wiele informacji i analiz dotyczących wtorkowej awarii CANAL+ online dostarczył portal SATKurier.pl. W obrębie kanałów oferowanych za pośrednictwem serwisu VoD CANAL+ znajdują się także stacje Polsatu transmitujące mecze piłkarskiej Ligi Mistrzów UEFA. Już w pierwszej serii gier okazało się, że ruch generowany przez kilka spotkań rozgrywanych na raz spowodował poważne przeciążenie i awarię. W efekcie użytkownicy CANAL+ online nie mogli oglądać żadnych kanałów dostępnych w streamingu pomiędzy 21 a 23, a w serwisie wyświetlane były jedynie komunikaty tego typu:
Ostatecznie okazało się, że wina nie leży po polskiej stronie, ponieważ identyczny problem wystąpił po stronie francuskiego serwisu myCANAL, który świadczy identyczne usługi co CANAL+ online. To ulokowane nad Sekwaną serwery zawiodły, bowiem wedle doniesień to przez nie “przechodzi” cały ruch.
Rzecznik prasowy CANAL+ Polska Piotr Kaniowski przekazał serwisowi SATKurier.pl poniższy komunikat dotyczący awarii. Okazuje się, że subskrybenci dotknięci wtorkowymi problemami mogą złożyć reklamację i ubiegać się o rekompensatę:
“Wczorajsze problemy z dostępem do serwisu CANAL+ online i kanałów na żywo w trakcie transmisji spotkań Ligi Mistrzów UEFA były spowodowane bardzo dużym natężeniem ruchu na globalnych serwerach. Przepraszamy wszystkich użytkowników serwisu za zaistniałą sytuację. Dokładamy wszelkich starań, aby takie problemy nie wystąpiły w przyszłości. Użytkownicy, którzy ze względu na wczorajsze problemy techniczne nie mogli skorzystać z serwisu, mogą złożyć reklamację w formularzu kontaktowym po zalogowaniu na stronie canalplus.com w zakładce “Moje konto”.”
Źródło: https://satkurier.pl/news/220913/awaria-canal-online-i-mycanal-podczas-ligi-mistrzow-uefa-akt.html
VoD i serwisy streamingowe – przeczytaj więcej:
- Promocyjna oferta na Disney+ w Polsce! Abonament za kilka złotych! Jak aktywować?
- Ważne: Netflix za chwilę opuści 11 znanych i lubianych filmów i seriali! Co zniknie?
- Super wrzesień w CANAL+ online! Hitowe filmy i seriale dołączają do oferty
- Szukasz filmu lub serialu? 8 mega nowości na Netflix! Co wybrać na wieczór?
- Są rekompensaty od Viaplay za awarie! Jak uzyskać? Serwis obiecuje poprawę
Złożyłem reklamacje i grzecznie przeprosili i dokonali rekompensaty 10 zł …i to jest podejście do klienta ….Brawo
Dla mnie kazali czekać do 30dni na rozpatrzenie..