Canal+ – znany dostawca telewizji i usług streamingowych – będzie musiał oddać austriackim klientom pieniądze pobrane bezprawnie w ramach opłaty aktywacyjnej. To efekt porozumienia zawartego z Wiedeńską Izbą Pracy, która w imieniu konsumentów zakwestionowała stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach.
Canal+ oddaje pieniądze klientom w Austrii – ważna decyzja po sporze z Izbą Pracy
Sprawa sięga czasów, gdy Canal+ działał w Austrii pod marką HD Austria, przejętą później przez grupę Canal+. Przy rejestracji nowej subskrypcji operator zobowiązywał klientów do zapłacenia opłaty aktywacyjnej w wysokości 29,90 euro. Wiedeńska Izba Pracy uznała jednak, że pobieranie tej kwoty było sprzeczne z prawem, a zapisy w umowach naruszały interesy konsumentów.
W wyniku złożonego pozwu Canal+ zgodził się na zwrot pobranych środków oraz zobowiązał się do rezygnacji z kilku klauzul umownych, które uznano za nielegalne. Tym samym abonenci zyskali realną możliwość odzyskania pieniędzy, które nie powinny były nigdy trafić na konto operatora.
Canal+ powinien wysłać każdemu klientowi, którego obciążył opłatą aktywacyjną, oficjalny list ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu pieniędzy. Co istotne, o zwrot mogą ubiegać się także byli klienci, o ile Canal+ nadal dysponuje ich danymi kontaktowymi.
Wyjątek dotyczy osób, które zakończyły subskrypcję przed 1 stycznia 2018 roku – w takim przypadku niezbędne będzie przedstawienie dowodu uiszczenia opłaty. Jak podkreśla Izba Pracy, zwrotu można dochodzić również przez stronę internetową operatora lub złożyć wniosek, korzystając z przykładowego listu udostępnionego przez Izbę.
Dlaczego ta sprawa jest ważna dla konsumentów?
Spór z Canal+ pokazuje, jak istotne jest monitorowanie warunków umów zawieranych z dużymi dostawcami usług. Decyzja o zwrocie opłat aktywacyjnych to sygnał, że klienci nie są bezsilni wobec praktyk, które mogą naruszać ich prawa. Dla samego Canal+ to z kolei ważna lekcja na przyszłość, aby polityka firmy była w pełni zgodna z prawem i transparentna wobec użytkowników.
Źródło: SAT Kurier
Zobacz więcej:
- Nowy kanał Polsatu nagle włączony w telewizji naziemnej! Jak odebrać na swoim TV?
- NVIDIA Studio, czyli studnia możliwości dla twórców na PC! Tak wygląda rewolucja
- Nowy filmowy LIDER na Disney+. Premierowy film szturmem podbił serca Polaków!
- 22 lipca świętem WIELKIEGO KINA na Netflix. Tego dnia ofertą zatrzęsie legendarny film
- LIMITOWANA konsola PS5 powróci! Ogłoszono RESTOCK w sklepach
