Philips 65OLED818/12

[Kris Krawczyk 0]

Witam

Zakupiłem nowy telewizor, finalnie wybór i zakup padł na Philipsa 65OLED818
Telewizor przyszedł i...w sumie tyle rodzinnej radości z niego było 
Przy pierwszym uruchomieniu zapaliły się diody Ambilight, pojawiło się na chwilę logo Philips, a z nim ok 3 centymetrowy zielony pas w pionie, a później już tylko czarny ekran.
Obecnie przy próbie uruchomienia pojawia się na chwilę jeden cieniutki pasek poziomy i jeden pionowy, a później ekran pozostaje czarny.
Dioda w telewizorze wolno i stale miga na biało.
Pilot działa, ale brak reakcji telewizora. Brak reakcji również na włącznik w telewizorze.
Na razie serwis kazał wgrać z pendrive nowe oprogramowanie, co zrobię dzisiaj po pracy.
Ogólnie załamka bo, aż strach pomyśleć, czy w razie reklamacji czegoś nie wymyślą, że z winy użytkowania lub jakieś uszkodzenie w transporcie (dostawa kurierem).
Czy myślicie, że powyższe może być oznaką uszkodzenia matrycy czy płyty głównej?

Krzysiek
 

[grundig 456]

Witam.

Wyjmujemy  wtyczkę z gniazdka  na godzinę.Może   telewizor jest tylko zawieszony. Po godzinie sprawdzamy czy będzie poprawa.Czy będzie można wgrać soft z pendrive.

Napisałeś ze pojawił się pionowy pas.Jeśli  to szeroki pas, to może  być to Vertical Bar, czyli V-bar. Możliwe uszkodzenie panelu.

Telewizor  jest na gwarancji, jeśli panel nie jest zbity  to będzie wymiana panelu.

[Kris Krawczyk 0]

Był wyłączony całą noc i nic się nie zmienia. 
Uszkodzeń mechanicznych żadnych nie ma. 

[grundig 456]

Czy teraz po włączeniu  telewizora jest jakaś zmiana? Jest np widoczne logo PHILIPS?czy telewizor reaguje na przyciski .

Czy próbowałeś zmienić soft?. opis  w linku

https://www.philips.pl/c-f/XC000013816/jak-zaktualizować-oprogramowanie-telewizora-philips-przez-usb

Edytowane 31 Stycznia przez grundig

[Kris Krawczyk 0]

Ciągle bez zmian. 
Na chwilę pojawiają się dwie cienkie kreski, a później już czarny ekran. Dioda powoli i stale mruga. 
Zaraz się zabieram za softa z pendrive, instrukcję przesłał mi serwis Philipsa. 
 

Edytowane 31 Stycznia przez Kris Krawczyk

[grundig 456]

Niestety nie wygląda  to  dobrze na zdjęciu, to inna usterka   v-line  ale zastanawia mnie  przerywana pozioma linia   jak  druga usterka  h-line.Jeśli uda się wgrać soft to raczej pionowa linia  zostanie.Oczywiście możesz spróbować wgrać soft ale na ekranie nie będzie widoczny  pasek postępu aktualizacji.Trzeba czekać  15 lub 20 minut.

Edytowane 31 Stycznia przez grundig

[Kris Krawczyk 0]

Niestety przy próbie wgrania soft jest to samo, przez chwilę dwa paski i czarny ekran. Dioda wolno miga. 

Pozostaje pisać na serwis, żeby go zabierali 😞

[grundig 456]

Niestety takie usterki się zdarzają.Serwis  Philipsa  przyjedzie  wtedy kiedy będzie ktoś w domu  , obejrzy usterkę.Pamiętaj aby  zachować karton.

[Kris Krawczyk 0]

Dziękuję za pomoc i rady. 
Napiszę co finalnie wyszło. 

Przy kolejnej próbie innym pendrive’em i w innym wejściu USB coś ruszyło, ale faktycznie pionowa kreska została. 
 

Pasek doszedł do końca, przez chwilę pojawiło się zdeformowane logo Philips i czarny ekran. 
Po ponownej próbie uruchomienia bez zmian, dwa paski i powrót do czarnego ekranu. 
No nic, piszę do serwisu. 

[grundig 456]

Odebrałem wiadomość.Jedyne rozwiązanie to  zgłosić usterkę na internetowej stronie. Nic więcej nie można zrobić .Napisałeś że  telewizor był  kupiony w Polskim sklepie , to jest najważniejsze. Trzeba  czekać  na naprawę.

https://www.philips.pl/c-w/wsparcie-konsumenta/zarejestruj-naprawe.html

 Napisałeś   że niestety znalazłeś, że matryca jest uszkodzona. 

Może być problem bo telewizor powinno się sprawdzić w obecności  kuriera ale prawie nikt tego nie robi.Telewizory OLED są dobrze zabezpieczone ale ekran jest bardzo delikatny.Najlepiej kupować telewizor w pobliżu miejsca  zamieszkania  i bardzo uważać w czasie  rozpakowania  , transportu i montażu.

Możesz  spróbować odesłać telewizor do sklepu  ale  też może być problem.

Kliknij na link niżej.

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawa-ogolne/odpowiedzialnosc-sprzedawcy-za-przesylke/

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja/niezgodnosc/

Edytowane 31 Stycznia przez grundig

[Kris Krawczyk 0]

Dziękuję. 

[Piter Pietrek 0]

Witaj,

planuje kupić 718. Napisz proszę jak skończyła się Twoja, przykra przygoda. I gdzie kupowałeś?