40W4500 - problem przy starcie

[janek_pl 15]

Ostatnio zauważyłem, że gdy rano włączę TV po kilkugodzinnej bezczynności to przez kilka minut obraz jest strasznie rozjechany - przekolorowany tak to nazwałem, ale wygląda to jakby TV stracił częściową synchronizację. Efekt występuje głównie w górnej i po prawej stronie ekranu. Obejmuje ok 50% powierzchni ekranu.

Nie ma znaczenia na które źródło sygnału przełączę. Włączenie i wyłączenie nic nie pomaga.

Dolegliwość przechodzi po kilku, kilkunastu sekundach. Po kilku chwilach gdy TV się "nagrzeje" wszystko gra jak należy.

Proszę o radę czy może to być początek większego problemu ???

Nie chcę wzywać na razie serwisu, gdyż problem ten pojawia się nie regularnie. Tzn raz jest, a raz nie

Pozdrawiam

[MarcoGrando 0]

A jak długi okres gwarancji pozostał? Jeśli masz jeszcze spory zapas, możesz poczekać czy efekt będzie się nasilał czy też nie, z drugiej strony jeśli wiesz w jakich okolicznościach dokładnie się pojawia to po prostu nie włączać telewizora aż do przyjazdu serwisanta . Wg. mnie jest usterka i powinni to sprawdzić.

[janek_pl 15]

Gwarancji jeszcze ponad 4 lata, więc luz.

Tak jak napisałem raz usterka się pojawia innym razem nie.

Dziś np TV włączył się prawidłowo

Wiem, bo sam kiedyś pracowałem na serwisie w innej branży, że takie usterki są najgorsze do zdiagnozowania. Na razie więc czekam i zobaczę co się będzie dalej działo.

Pozdrawiam

[MarcoGrando 0]

Jeśli jest sporadycznie to możesz się wstrzymać bo wtedy faktycznie ciężko może być pokazać o co chodzi, myślałem, że masz tak za każdym razem jak odpalisz rano telewizor po kilku h nieużywania. Jak problem zacznie denerwować to nie ma co się wahać tylko wtedy zgłaszać

[Gmeru 2 237]

I jak? Ja dostałem info z Sony (dopiero teraz), że raczej serwis bo jest to dość dziwne.

[janek_pl 15]

Od tamtego czasu zdarzyło się to tylko raz.

Mój TV chyba się wystraszył, bo teraz codziennie rano jak chce włączyć TV to czekam z aparatem by zrobić fotki.

Może go jeszcze przyłapie to zamieszczę fotki.

Dzięki za zainteresowanie !!!

[MarcoGrando 0]

Hehe jak będzie tak się bał to może problem już się nie pojawi? A tak na poważnie poluj bo sam jestem ciekawy jak to wygląda i jaka jest przyczyna takiego stanu rzeczy, bo prawdę powiedziawszy pierwszy raz się z czymś takim spotykam.

[janek_pl 15]

No ja też

[janek_pl 15]

Złapałem go. Usterka wygląda to trochę inaczej niż na początku.

Zgłosiłem usterkę do Sony. W ciągu 24h ma się zgłosić ktoś z serwisu SONY z Częstochowy.

OHM2

UL. SIKORSKIEGO 4/6

42-200 CZESTOCHOWA

Może ktoś zna kogoś z tego serwisu ?

Edytowane 2 Grudnia 2009 przez janek_pl

[janek_pl 15]

Jak widzę to prowadzę monolog ...ale może komuś się to przyda na przyszłość.

Okazało się, że uszkodzona jest matryca. Serwis w przyszłym tygodniu ma wymienić u mnie w domu matryce, a jeśli ich nie dostanie to dostane nowy TV.

Pozdrawiam

[Gmeru 2 237]

Monolog potrzebny bo ja chociażby jestem bardzo ciekaw akcji więc spokojnie

Ciekawe, że w domu są to w stanie zrobić : ) Jakie to jest teraz widać proste...

[janek_pl 15]

Wolałbym akcję w stylu wymiany LCD-eka na nowy

[mario__s 1]

Mam podobna usterkę w tym samym modelu (Made in Spain) z tym, że ja mam jeden szeroki pas u góry ekranu. Coś takiego jest przez około 20-30 minut od włączenia po przerwie np. 1-2 h. Zgłosiłem ponad tydzien temu, matryca do wymiany, czekam na nową. Też mi wymienią w domu.

[janek_pl 15]

A ile im dałeś czasu na naprawę ?? Ja jak zgłaszałem usterkę to spytano mnie w jakim czasie chciałbym mieć naprawiony TV. Podano mi termin pomiędzy 3 a 19 dni. Wybrałem 7 dni.

Jak dzwonił ostatnio do mnie serwis to powiedział, że do środy musi dać mi znać co z matrycą. Jak jej do środy nie dostanie to zaproponują inny model TV. Dodam, że w środę mija 7 dzień od zgłoszenia usterki.

[MarcoGrando 0]

Mam podobna usterkę w tym samym modelu (Made in Spain) z tym, że ja mam jeden szeroki pas u góry ekranu. Coś takiego jest przez około 20-30 minut od włączenia po przerwie np. 1-2 h. Zgłosiłem ponad tydzien temu, matryca do wymiany, czekam na nową. Też mi wymienią w domu.

Szczerze powiedziawszy nawet nie wyobrażałem sobie, że matryce można wymienić w domu widać teraz wszystko jest prostsze niż kiedyś. Co do usterek dajcie znać jak się sprawy potoczą chociaż z tego co widzę sprawa powinna pójść gładko. janek_pl to czy zdążą to już jest w ich interesie tak naprawdę.

[mario__s 1]

A ile im dałeś czasu na naprawę ?? Ja jak zgłaszałem usterkę to spytano mnie w jakim czasie chciałbym mieć naprawiony TV. Podano mi termin pomiędzy 3 a 19 dni. Wybrałem 7 dni.

Jak dzwonił ostatnio do mnie serwis to powiedział, że do środy musi dać mi znać co z matrycą. Jak jej do środy nie dostanie to zaproponują inny model TV. Dodam, że w środę mija 7 dzień od zgłoszenia usterki.

Ja zgłaszalem przez stronę SONY to wybrałem najkrótszy czas tzn. 3 dni Zgłaszałem prawie o północy a nastęnego dnia rano ok 10:00 już miałem telefon.

Sprawa trafiła do serwisu gdzie właścicielem jest znajomy mojego ojca. Powiedział, że w nie trzymają nigdzie matryc na zapas i muszą sprowadzić więc potrwa to napewno około tygodnia.

Swoją drogą mnie nie powiedzieli, że jak się przedłuży czas oczekiwania to dadzą mi nowy TV, może te znajomości nie wyszły mi na dobre Chyba zadzwonię i się sam upomnę.

Ciekawe czy to jakaś wadliwa seria tych TV, czy poprostu te matryce są takie słabe. Z moim przypadkiem to druga awaria o jakiej słyszałem w tym modelu. Przy okazji poproszę ojca żeby zapytał, czy często wymieniają matryce.

[mario__s 1]

Witam,

Dla tych co chcieliby zobaczyć jak u mnie padła matryca daje fotki.

Do drgającego paska o góry ekranu doszedł kolejny objaw.

Tutaj niestety mało widać bo plama pionowa wypadła akurat na cegłach.

Dzisiaj rano ledwo co świeciła lewa połowa matrycy. Ciemność ogarniająca środek ekranu jak na zdjęciach powyżej rozprzestrzeniła się teraz na całą lewą część. Nadal czekam na nową matrycę, dzisiaj rano dzwoniłem do serwisu to był problem ze znalezieniem mojego zgłoszenia. Po jakimś czasie jednak się udało ale brak było w nim informacji o statusie poza stwierdzeniem, że zarejestrowane. Dodam jeszcze, że te objawy ustepują po ok 30 minutach a w menu serwisowym nie ma żadnych błędów Bardzo interesujące.

Edytowane 9 Grudnia 2009 przez mario__s

[janek_pl 15]

Jak możesz to podaj tutaj nr do serwisu. Do mnie dzwoniono z nr 34-365516 ale jak teraz dzwonie to nikt nie odbiera.

[mario__s 1]

Ja sie kontaktuję bezpośrednio z serwisem, który zajmuje się naprawą. Jest on u mnie na osiedlu i wątpię żeby sie komuś przydał

Zakładając zgłoszenie przez stronę sony.pl dostałem potwierdzenie na maila z takimi informacjami:

W przypadku dalszych pytań, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Sony Poland

tel. 0 801 500 500 (lub 022 33 88 700) powołując się na kod rejestracji naprawy!

[janek_pl 15]

Właśnie dzwoniłem do serwisu. Za godzinkę będę wiedział czy będzie matryca czy nowy LCD

Mam tylko nadzieję, że SONY się wywiąże w tej sprawie:)

UPDATE: No i Sony się wywiązało.

Będzie wymiana na nowy TV. Najprawdopodobniej będzie to 40W5500. Za 2 dni mam wiedzieć już wszystko dokładnie.

BRAWO SONY !!!

Edytowane 9 Grudnia 2009 przez janek_pl

[mario__s 1]

Szczęściaż

Chyba złożę jeszcze raz reklamację ale tym razem na piśmie z żądaniem wymiany tv na nowy powołując się na niezgodnośc towaru z umową

Nie dodtałem przez cały dzień informacji co się dzieje z moim zgłoszeniem.

Czy decyzję o nowym TV podjęło SONY Polska czy serwis, do którego była zgłoszona naprawa ?

Takie W5500 też by mnie ucieszyło

[janek_pl 15]

W związku z brakiem matryc, serwis wysyła do sony wniosek o wymianę TV na nowy. Ze względu na to, że 4500 jest już niedostępny to dają aktualny model z tej samej serii.

Pracownik serwisu powiedział, że skontaktuje się ze mną w ciągu 2 dni, jak tylko dostanie odpowiedź od SONY.

Później w przeciągu ok 1,5 tygodnia serwis przywozi nowy TV odbierając zarazem stary.,

Edytowane 9 Grudnia 2009 przez janek_pl

[mario__s 1]

Czyli jest szansa, że dla mnie też matrycy nie będzie

Dam znać jak u mnie się potoczyła dalej sprawa.

[Gmeru 2 237]

janek ale fajnie, będziesz miał W5500 : > W sumie to na dobre wyszło bo telewizor naprawdę dobry hehe

[janek_pl 15]

@mario__s Podobno matryc nie ma....więc w twoim wypadku będzie pewnie jak u mnie

@Gmeru...a może dadzą 40W4800 kolejny tv-sat w domu,haha