zack9352
-
Liczba zawartości
25 -
Rejestracja
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi dodane przez zack9352
-
-
Wczoraj był serwis, tv padł po niespełna 2000 godzin pracy
LG oczywiście odrzuca reklamacje, bo minął czas 24 miesięcy. A koszta wymiany matrycy większe niż nowy tv z tego roku.
Próbuje ostatnią deskę ratunku czyli odwołanie do prezesa LG.
Ogólnie nie polecam OLED, bo matryce choć świetnie działają to szybko się psują ;/
-
Opcja spoko z serwisem, ale ostrzegam, mam ten sam problem tylko z zieloną linia i pionową zamiast poziomej.
Ekran padł po 2,5 roku i raptem 2000 godzin pracy....
Niestety odrzucono reklamacje, bo minął okres gwarancji.
Problemy dotyczące linii na matrycy mogą być chyba gorsze niż ewentualne wypalenia i powidoki, bo na to użytkownik ma wpływ, na wystąpienie linii już nie ;/
-
W dniu 15.12.2021 o 22:21, Robert Skalski napisał:EPILOG
Panowie, po wykorzystaniu ostatniej opcji odwołania się do Biura Prezesa LG Polska jest SUKCES!
Serwis LG wymienił matrycę w moim telewizorze bezpłatnie jako usunięcie wady fabrycznej. Teraz znów mogą się cieszyć moim OLED-em :-).
W tym miejscu dziękuję osobie (lub osobom) rozpatrującym moje odwołanie od odrzuconej reklamacji, za zrozumienie zagadnienia i udowodnienie, że Klient dla firmy LG jest ważny, a wartości które promuje LG jako swoje faktycznie stara się wdrażać. Jednak podkreślam dla osób z podobnym problemem, że wymieniono matrycę tylko z powodu wady fabrycznej, bo gdyby to było wypalenie moje odwołanie nie zostałoby pozytywnie rozpatrzone.
THE END
Dzień dobry,
mam identyczny problem jak opisywany przez Pana na forum.
Mój problem wygląda następująco - zielony pas na OLED B8 55 cali, od góry do dołu ekranu, szerokość 1 piksel, wystąpiło po niespełna 32 miesiącach użytkowania i nie jest to wypalenie matrycy. (według Pana opisu z powyższego linku jest identyczny)
Czy mógłby mi Pan przekazać, co wskazał Pan w "odwołaniu" od reklamacji na infolinii LG, że została ona pozytywnie rozpatrzona?
Na infolinii odrzucono moją reklamację powołując się na okres gwarancji czyli 24 miesiące.Czy długo oczekiwał Pan na odpowiedź?
Decyzję o wymianie podjęto na podstawie zdjęć czy też serwis był sprawdzić sprzęt? -
Udało CI się uzyskać jakąś odpowiedź? Jak skończyła się sprawa? Mam taki sam problem tylko z zielonym paskiem na oled b8
-
Czy ktoś z was miał taki problem tylko z zieloną linią?
Niestety u mnie pojawiła się po 2 i pół roku od zakupu na b8 ;/
-
Cześć wszystkim,
jako dotychczas szczęśliwy posiadacz OLEDa, dokładniej model LG 55 cali B8 PLA, z którym nic się nie działo zauważyłem w dniu wczorajszym problem w postaci pionowego, zielonego paska pikseli, który wyświetla się wszędzie, nawet na 100% czarnym tle, gdy piksele powinny być wyłączone. Obok tego pojedynczego paska pikseli jest ok. 1 cm paseczek, który jest ciemniejszy niż reszta.
Zielona linia pikseli jest widoczna na wszystkich kolorowych planszach testowych. nawet na zieleni.
Ciężko mi to chwycić aparatem ale występuję.Próbowałem restartować tv z prądu, wrzuciłem mu odświeżanie pikseli i nic nie pomogło, problem wciąż jest.
Niestety TV jest już ok. 10 miesięcy po gwarancji (pechunio
).
Dodatkowo co dziwne po raz pierwszy pojawił się problem z wyszukiwaniem głosowym LG. Jak klikam mikrofon na pilocie magic nic się nie dzieję, nie pojawia się ten poziomy pas oczekujący na wypowiedzenie słów, a raz na kilka razu TV pokazuję komunikat, że usługa tymczasowo niedostępna.
Sam magic działa poprawnie, jak w youtube wybieram opcje wyszukiwania głosowego to działa bez zarzutu.
Usługa wyszukiwania głosowego wcześniej też działała bez zarzutu.Oba problemy pojawiły się jednocześnie, nie stwierdziłem ich wcześniej, korzystam z wyszukiwania głosowego co jakiś czas, ale na pewno działało nim pojawił się pasek.
Dodatkowo co trochę dziwne to sprzęt po raz pierwszy w dniu wczorajszym zaciął się na youtube tj. nie reagował na działanie i klikanie pilota przez chwilę, nie działało back, wejście w menu i pogłaśnianie etc. dopiero jak przerzuciłem przyciskiem na netflix zaskoczył. Kursor magic był w tym czasie na ekranie aktywny i działał normalnie, ale tv jakby nie łapał kliknięcia - nie dało się wrzucić pauzy.
Czy ktoś z was miał taki problem i jakimś cudem go rozwiązał?
Chociaż jeden z nich?Jedyne co zostało mi zostało z rzeczy do zrobienia jak myślę to całkowity restart ustawień TV.
Niestety sprzęt jest jak wspomniałem po gwarancji już i zastanawiam się, czy w ogóle jest jakakolwiek szansa na serwis?
Ewentualnie czy ktoś się orientuje w zakresie możliwych kosztów, czy to ma jakiś sens?
Czy to elektronika czy raczej matryca LG, która jak widać ma sporo swoich problemów ;/W załączeniu zdjęcia.
co do wyszukiwania głosowego, po odpięciu kabla ethernet tv zaczyna rozumieć komendę z pilota magic i włącza funkcję. jak podpinam znów kabel to wyskoczył problem z połączeniem z serwerem - 6005 lub 6008 kod błędu. nie zdążyłem zapisać, a ponownie już się nie pojawił.
Natomiast pasek zielonych pikseli widoczny nawet gdy tv się uruchamia.
Nie jest podpięty żaden dekoder, antena etc. jedyne co jest wpięte to kabel ethernet do tv.Internet ogólnie działa bez zarzutu na nim
-
1
-
-
Nie wiem czy dalej aktualne, ale ja rozwiązałem problem instalując aplikacje sport TVP pl.
Nie ma wtedy w ogóle tych białych napisów i wygląda to ok 😉
Dostępna LG store bezpłatnie
-
2 godziny temu, afflux napisał:Nie mogę Ci pomóc ponieważ wyłączyłem Netflix na czas letni, jednak pamiętam że niektóre filmy były z błędami w obrazie. Netflix obniżył mocno bitrate twierdząc że algorytm kompresji zmniejsza bitrate ale nie jakość wyświetlanych filmów. Jednak bardziej mnie niepokoi co masz na myśli pisząc że :
Mam nadzieje że nie chodzi Ci o odświeżanie pikseli w OLED, ponieważ z tego co czytałem powinien to robić sam TV , regularne ręczne odświeżanie może wyrządzić szkodę OLED-owi. Pozdrawiam.
regularnie czytaj raz na 3-4 miesiące wrzucę tą opcję w menu, podczas wymiany sprzętu serwis LG właśnie zalecał korzystanie z tego kilka razy w roku, żeby nie było duszków etc.
poza tym nie jest wyłączany z trybu czuwania więc sam też się co jakiś sam TV samoczynnie odświeża.
Spokojnie, nie daje mu odświeżania pixeli raz w tygodniu czy też po każdym użyciu
Może rzeczywiście to bitrate netflix, bo występuję to tylko w tym jednym miejscu.
podczas samego oglądania filmów na netflix, youtube lub hbo takie kwiatki nie wychodzą.Nie mam podpiętej pod niego anteny więc na naziemnej nie sprawdzę.
-
Dzień dobry,
Posiadam LG OLED B8 55 cali
od kilku tygodni zauważyłem problem na netflix - po zakończeniu odtwarzania filmu, na czarnym tle (zamiast niego) pojawiają się dziwne poziome szlaczki jak na załączonych zdjęciach.
W innych miejscach nie zauważyłem tego typu wady. Ogólnie TV działa bez zarzutu.
Nie mam niestety możliwości sprawdzić na innym tv czy coś takiego się pojawia (może ktoś da rade sprawdzić u siebie?), ale tak po zakończeniu filmu / serialu, jak na netflix jest oczekiwanie na kolejny film i idą napisy, na czarnym tle na dole pojawiają się dziwne szlaczki. nie wiem czy to kwestia netflix czy tv.
sprawdzałem na różnych poziomach szarości, planszami z kolorami itd. ale nie ma żadnych dodatkowych wad czy coś w tym stylu.
Sprzęt jest regularnie odświeżany za pomocą opcji w menu, nie jest wyłączany z gniazdka.
Czy ktoś może pomóc, doradzić w tym zakresie?Niestety sprzęt dosłownie 14 dni po gwarancji więc przez serwis producenta nic gwarancyjnie nie załatwię.
Dajcie znać, czy ktoś miał podobne objawy u siebie? -
Wystarczy w ustawieniach przeglądarki zjechać na dół suwakiem 😉
I powinieneś mieć to 😉
Daj znać jak wyglądają transmisje. Bo TVP dodaje głupi napis o transmisji białą czcionką w lewym dolnym rogu i to mocno psuje oglądanie ;/
OLED to próbuje przyciemnić i dół ekranu jest nieczytelny wtedy 😕
-
Problem rozwiązany - wystarczy wyłączyć w przyglądarce wbudowanej w tv opcje "adaptacyjne strumieniowanie przez JavaScript" i transmisje działają znów poprawnie.
Temat do zamknięcia, może komuś pomoże ta informacja 😉
-
Cześć wszystkim,
proszę o pomoc bo nie bardzo wiem co się stało i czy innych jest tak samo.
Na moim LG OLED B8, wersja oprogramowania - 05.20.01
przestały mi działać transmisję online w wbudowanej w tv przeglądarce na sport.tvp.pl.
jeszcze kilka miesięcy temu - luty/marzec tego roku działało wszystko poprawnie, transmisję poprawnie się ładowały i działały transmisję na żywo i archiwalne, natomiast obecnie w przeglądarce na stronie transmisji jest ona wciąż ładowana - nie wczytuje się.
Na laptopie wszystko chodzi poprawnie, wcześniej na tv też działało.
Czy to kwestia przeglądarki - jakiś ustawień, zmian po aktualizacji, czy też kwestia po stronie serwerów TVP?
Ktoś ma podobny problem na tym modelu TV (ewentualnie innym podobnym modelu OLED od LG)?
Ewentualnie jak działa poprawnie to też dajcie znać (najlepiej na tym samym modelu).Nie bardzo wiem czy to kwestia przeglądarki/strony czy czegoś innego,
Nie kwestia internetu - filmy na netflix w 4k hdr śmigają aż miło od ręki.
Natomiast chciałbym po prostu móc oglądać kadrę jak kiedyś, bez konieczności łączenia lapka po hdmi , stąd dopytuję
-
Cześć wszystkim,
Jak w temacie - w jaki sposób na B8 od LG sprawdzić prędkość transmisji (i jednocześnie jakość obrazu przesyłanego - czy hd/fhd/4k) na Netflix?
W przypadku wcześniejszego posiadanego przeze mnie oleda A7 od LG na pilocie magic był klawisz "info", po naciśnięciu którego te informacje pokazywały się w lewym górnym rogu podczas oglądania treści na Netflix, obecny pilot magic w B8 tego klawisza nie posiada.
Czy jest możliwość takiej weryfikacji lub jest w stanie ktoś polecić pilot, aby przeszło wifi z telefonu móc to sprawdzić na TV?
(W pilocie z aplikacji do webos LG TV plus tego nie znalazłem)
-
Cześć,
koniec końców problem po 1 miesiącu powrócił + doszły paski na ekranie od góry do dołu (jak na zdjęciu) czego w starej matrycy przed wymianą nie było wcale.
Po ponownym zgłoszeniu do lg, przesłaniu zdjęć do serwisu sprawa wygląda tak - "Uprzejmie informujemy, iż serwis wprowadził wniosek o wymianę produktową" (…).
Dodaje informację, jeśli ktoś z innych użytkowników miał podobny problem.
-
Wrzucę zdjęcie wieczorem jak wygląda u mnie 5% po 3 kompensacjach.
Tak, logo Netflix jest smoliście czarne. 1 dnia (przed kompensacją widziałem tylko czerwony napis na czerni ? po 2 kompensacjach trochę szarości doszło na dole (logo jest podświetlane jakby z góry i pod nim jest ten owalny cień) ale i tak ekran jest pięknie czarny ?
Tylko muszę lekko zmienić ustawienia względem starej matrycy - nowa kolor biały wyświetla gorzej niż stara na obecnych ustawieniach, ale zobaczę co wyjdzie po jeszcze kilku odświeżeniach obrazu ?
U Ciebie ten efekt jakby rozchodzącej się szarości z jednej strony widać mocno, również na 2 zdjęciu. Coś takiego myślę, że by już na wymianę uznali.
Ale jak masz nówkę prawie to można poczekać i po prostu wydłużyć potem gwarancję ?
A i co do tego, że widać tylko w Netflix to żaden problem - względem reklamacji. U mnie tego błędu np. na YouTube nie szło wcale zauważyć, po prostu było tak jak być powinno.
-
Wymiana dotyczyła tylko matrycy, elektronika TV i plastik obudowy zostały te same. Tak naprawdę matryca to jest 80% tv, w A7 za nią jest z 3-5 płyt sterujących i to wszystko z czego składa się TV ?
I tak jak mówiłeś - 2 lata gwarancji na nową matrycę - wpis o wymianie w karcie serwisowej. Matrycę lecą nowe, nie używane dotychczas. Obecna jest dużo lepsza, na 5% grey od razu to widać i tuż po założeniu matrycy, włączeniu Netflix nawet pole startowe Netflix wygląda dużo lepiej - znów smoliście czarno na środku, bez szarości. Gdyby matryca nie pomogła facet miał też elektronikę na wymianę, więc wtedy zostały by mi tylko plastiki i pilot z starego TV.
LG zdaniem serwisanta wymienia przy wszelkich wadach części na zupełnie nowe, nawet przy wypaleniach od pasków tv uznają tę wadę obecnie i wymieniają. W moim wypadku podejrzenie było któregoś z sterowników na matrycy, ale nie było się sprawdzane co dokładnie tylko od razu cała matryca na wymianę i test czy jest lepiej, czy trzeba iść do auta po elektronikę.
Serwisant był trochę zdziwiony i stwierdził, że to pierwszy taki przypadek na A7, bo mało kto zgłasza na nich w ogóle wadę, a tym bardziej tego typu, natomiast na B8 jak wspomniałem, że wyższy model miał taki defekt to serwisant od razu wiedział o co chodziło, jeszcze przed pokazaniem zdjęcia Twojego TV. Jego zdaniem w tym modelu często od prawej lub lewej strony ekranu pojawiają się takie prześwity na ciemnych tłach i to podlega reklamacji - pewnie było to już kilka razy reklamowane i przez tego serwisanta naprawiane, bo temat znał jako "znany błąd". Na temat przyczyny nic nie mówił, ale wspomniał tylko, że to też pewna wymiana matrycy.
-
Podsumowując - temat do zamknięcia, wymiana ekranu przez serwis i problem rozwiązany.
Nowy ekran jednolicie czarny, lepiej niż wcześniej oraz bez wcześniejszego pasku.
@Zykfyr informacja dla Ciebie - w rozmowie z serwisem poruszyłem, że sprawdzałem też na forum czy taka awaria występuje. Facet jak dziś zobaczył zdjęcie Twojego TV stwierdził, że to jest znana wada B8 z tym paskiem z jednej strony. Ponoć z czasem ta łuna się powiększa. Więc jak zacznie przeszkadzać reklamuj, 100% uwzględnienie reklamacji.
-
1
-
-
@Zykfyr zgłoś sprawę z tv do LG.
Dziś dzwonił serwis.
Proszą o więcej zdjęć + tabliczkę znamionową i 2 rozwiązania - albo wymiana ekranu (jeśli mają do mojego modelu tv bo on z 2017 roku) albo wymiana całego TV na nowy model po 14 dniach.
Problem ich zdaniem to problem ekranu - nie aplikacji.
W Twoim wypadku pewnie wymienią matrycę (masz nowszy model).
Tak czy siak sprawa pod reklamacje (pozytywną) ?
-
Ja właśnie kilku/kilkunastu krotnie widziałem ten efekt w filmach. Zazwyczaj zrzucałem to na konwersję sygnału w Netflix, ale odkąd efekt pojawił się wyraźnie w menu to wydaje mi się, że to jest winowajca.
W każdym razie ciężko to w filmie wychwycić, aby móc zrobić zdjęcie, bo obraz ruchomy mocno utrudnia złapaniu tego i przy jasnych kolorach ciężko na to trafić.
W każdym razie przesłałem zgłoszenie do LG. Po 1 @ pytanie kiedy może przyjechać serwis. Dam znać po wizycie. Pewnie też w wolnej chwili zrobię też przywrócenie do fabryki ustawień.
Na filmie kinowym na tych czarnych paskach widocznego przejaśnienia nie ma. Gdy wyświetla się "Netflix" i tę wypełniające się kolorami okręgi z "wygaszacza" aplikacji też brak tego efektu.
Automatycznego odświeżania u mnie niestety nie ma.
?
-
Pasy na czerwonym to Stopklatka z filmu. Tj. po wybraniu filmu i użyciu pauzy podczas jego trwania (film oglądany w Netflix).
Ten dziwny pasek jest, tylko ciężko go wyłapać - jest zależny od tego co w danej chwili wyświetla tv, nie na każdym kolorze/stopklatce jest widoczny.
Głównie widać go podczas oglądania w ciemnościach i taki efekt wychodzi podczas zdjęć z bliska.
Co do kompetencji ręcznej (długiej) jak to wykonać w A7?
Jedyne czyszczenie jakie znam to czyszczenie po ok. 4 godzinach oglądania, to automatyczne. W menu z tego co wiem w moim modelu się tego uruchomić nie da (chyba, że menu serwisowe).
Ten typ czyszczenia fabrycznego działa - po ostatnim czyszczeniu powidoki z przeglądarki www na planszy grey 5% zniknęły w całości (te widoczne w 1 poście) i już nie występują.
Pasek jest widoczny zarówno na ustawieniach własnych (ekspert 1) jak i na innych trybach fabrycznych (sport, gra, etc.).
Zastanawiam się, czy nie zresetować tv do ustawień fabrycznych. Bo w innych aplikacjach niż Netflix, z którego głównie korzystam ciężko mi ten pasek wychwycić.
Tylko martwi mnie to, że te paski są w tych samych miejscach, czy to na czerwonym, czy na ciemnym tle w Netflix.
-
Tak jak sądziłem, paski są również widoczne na innych kolorach, tylko przy ruchomym obrazie (i jego zmianach) ciężko je wyłapać.
-
@Zykfyr dzięki za odpowiedź ?
Właśnie problem wystąpił po ostatniej aktualizacji Netflix, a przynajmniej przed nią na pewno go nie było.
Ten szary pasek gaśnie po chwili (ok. sekundy/dwóch) po uruchomieniu filmu i może dlatego mam wrażenie, że go czasem widzę (np. po pauzie).
W menu TV, YouTube, przeglądarka etc. Nie jest widoczny, ale może to kwestia mieszanki barw, które piksele mają wyświetlić.
Po reinstalacja Netflix dalej występuje.
Co do powidoku to już go nie ma po czyszczeniu TV. Chwilę mi zajęło wyszukanie i wyświetlenie planszy i stąd problem ?
Już po ok. 5 minutach mam takiego duszka, który potem znika.
A i potwierdzam - również w menu odcinków jest problem widoczny, tutaj lepiej zauważyć go u góry ekranu, pasek pojawia się również na wyświetlanym obrazku odcinku. Jakby jeden rząd ok. 20 cm szerokości diod oled dostawał inną treść do wyświetlenia.
Efekt u góry widoczny w miejscu refleksu od zdjęcia. W pełnym zaciemnieniu widoczny bardzo dobrze.
-
Cześć wszystkim,
Zauważyłem ostatnio na swoim lg dziwny rozjaśniony pionowy pas - coś w stylu szarości, dodatkowo mam wrażenie, że na niektórych scenach pasek jest widoczny również przy wyświetlaniu dowolnego obrazu podczas oglądania filmu - jakby lekkie rozjaśnienie w obszarze tego paska.
Pasek jest pionowy od góry do dołu.
Wcześniej nie był widoczny
Najlepiej widać go po wybraniu okna filmu w Netflix.
Czy u was okno tuż po otwarciu filmu w Netflix wygląda tak samo czy też dół pod oknem podglądu filmu jest całkiem czarny na oled?
Czy przypadłość jest pod reklamacje panelu?
PS. Zdjęcia wykonane telefonem, ale problem i tak widać.
Plansza testowa - 5% Grey.
Nie wiem jak to przetestować, żeby najlepiej uwydatnić ? jakaś sugestia?
A i zamieszczam zdjęcie podglądu filmu, aby zobrazować co mam na myśli. Na żywo na podglądzie pasek jest widoczny, niestety telefon nie uchwyci całego TV + widocznego paska (niestety nie aż tak dobry aparat).
Nie sprawdzę na sygnale z anteny, TV służy wyłącznie pod aplikacje - antena nie podłączona.
-
1
-
-
Na początku cześć wszystkim, wiele ciekawego się od was dowiedziałem na temat tytułowego TV i koniec końców zdecydowałem się na jego zakup.
Po przeanalizowaniu wszystkich za i przeciw stwierdziłem, że 4K i HDR jest jeszcze dość mało popularne (choć akurat na netflix go całkiem sporo) i generalnie dla mnie osobiście nie potrzebne za obecną dopłatę (różnica w cenie nawet tych 2 tyś. była dla mnie jednak spora).
Przy odległościach ok. 2-3 metrów od TV nie widać pikseli i obraz jest naprawdę ostry, choć to subiektywna opinia
Ogólnie rzecz biorąc dla tych co też się wahają między A7, a B7 - A7 chodzi całkiem płynnie, obraz podczas oglądania filmów bajka, szybka konfiguracja, dźwięk bardzo dobry, a Netflix chodzi jak marzenie - główna treść, którą TV będzie odtwarzać. Nie przeczę, że B7 nie jest lepszym TV, bo jest lepsze, ale A7 jest naprawdę świetnym sprzętem, jeśli ktoś chcę wydać trochę mniej ,a nie szuka 4K i HDR.
Ustawienia z obecnego wątku od Nazwa użytkownika są dobre - ze swojej strony trochę zwiększyłem nasycenie kolorów i muszę lekko zwalczyć żółty, bo mam wrażenie, że TV trochę w niego wpada przy ciemniejszych scenach np. w pokoju, po zmroku, jak są kolorowe obrazy, ale i tak ustawienia bardzo dobreMam kilka pytań co do samem matrycy i powidoków, czy egzemplarz jest ok:
(wiele osób pytało o datę/serie egzemplarza - ten wyszedł według naklejki z fabryki w kwietniu 2018)1 plansza - 5% grey,
2 plansza - 50% grey
3 plansza - powidoki?
Lewy dolny róg proszę się nie przejmować, to nie odklejona nalepka odnośnie zużycia energii.
- czy obecne plansze przedstawiają jakościowo według was dobry/w miarę ok egzemplarz jeśli chodzi o banding?
są to zdjęcia ok. 2 godziny po uruchomieniu, bez zapuszczenia jeszcze filmów na nim. użytkowanie typu aktualizacje, ustawienia obrazu, przeglądarka itp.
- czy waszym zdaniem TV w trakcie użytkowania trochę się wyrówna jeśli chodzi o obraz?
W trakcie oglądania filmów jest dużo lepiej niż ok, nic nie widać, ale i tak jestem ciekaw.
Raz tylko w narcos bodajże 2/3 odcinek 1 sezonu trafiłem na scene, gdzie było bardzo źle z czarnym, ale to chyba kwestia sceny.... czerń wyglądała jak z IPS LG z 2013 roku.... kolega ma więc mogę porównać.
- Czy prawy górny róg, te koła od ikonek ustawień powinny same zniknąć po czyszczeniu matrycy?
- Jak rozumiem to powidoki i takie rzeczy będą się sporadycznie zdarzać?
Na 3 zdjęciu zrobiłem zbliżenie tego efektu.- Czy w tym TV da się jakoś sprawdzić ile godzin przepracował?
Co do samych zdjęć to niestety kwestia aparatu w telefonie, mimo ustawienia jasności na minimum i tak mocno zbiera światło, stąd taki widok.
LG OLED 55 B8 problem z matrycą, zielony pas + wyszukiwanie głosem
w Pomoc techniczna
Napisano · Edytowane przez zack9352
Koniec opisanej historii i gigantyczne brawa z mojej strony dla LG!!!
Po ponownym odwołaniu od reklamacji, w którym powołałem się na ekspertyzę serwisu (wykonaną odpłatnie) otrzymałem dziś taką miłą informacje:
Dotyczy: reklamacji telewizora LG OLED55B8PLA o numerze seryjnym...
Szanowny Panie,
Po ponownym rozpatrzeniu sprawy, uprzejmie informujemy, iż zgłoszona przez Pana reklamacja dotycząca telewizora LG OLED55B8PLA o numerze seryjnym ....... rozpatrzona została pozytywnie i decyzją Działu Reklamacji Gwaranta LG Electronics Polska Sp. z o.o. rozwiązana zostanie poprzez bezpłatną naprawę urządzenia.
Jednocześnie pragnę poinformować, iż decyzja o bezpłatnej naprawie urządzenia ma charakter uznaniowy i podjęta została w trosce o dobro Klienta.
Zgłoszenie realizacji naprawy zostało wysłane w dniu dzisiejszym do Autoryzowanego Serwisu LG. Proszę o oczekiwanie na kontakt ze strony pracownika stacji serwisowej w celu ustalenia terminu wizyty.
Pozdrawiam
Ogromne dzięki jednemu z użytkowników tego forum za pomoc!!! Dzięki również osobą z jego administracji, że forum utrzymują 😉
A przede wszystkim wielkie brawa dla LG za podejście do klienta i rozwiązanie sprawy.
Jeśli OLED to tylko od LG, bo to chyba najbardziej uczciwa firma produkująca obecnie elektronikę.
Reszta jak stawiam odwołanie by odrzuciła, bo sprzęt był 9 miesięcy po gwarancji. Natomiast LG przy wadzie fabrycznej wzięło na siebie odpowiedzialność za wyprodukowany sprzęt i potrafiło pomoc, nie zostawili mnie samego z problemem 😉