le37m87bd+ferguson 8800 i nie działa cyfra plus

[libelle 0]

Witam,
mamy tv Samsung LE37M87BD, niedawno zamarzyła nam się tv satelitarna w jakości HD i kupiliśmy ww. Fergusona oraz abonament w Cyfrze plus. Na kanałach wykupionych w Cyfrze nie mieliśmy ani audio ani wideo. Pozostałe - niepłatne działały normalnie. W Cyfrze po paru telefonach (zdalnych reaktywacjach karty, itp)zaprosili nas i wymienili nam kartę abonencką (znów zabawa z aktywacjami, reaktywacjami i wyszukiwaniem listy kanałów). Miało być ok. Nie jest. W dodatku teraz obraz na niemal wszystkich kanałach się zacina (mamy efekty w stylu wielkich kwadratów lub wodospadu), potem ginie a tuner się zawiesza i restaruje. Cyfra zrzuca winę na tuner. W punkcie sprzedarzy Fergusona zapewnili nas, że oprogramowanie mamy najnowsze. I z ich kartą tuner niby działa a z naszą zależy od przypadku,ale i tak winą obarczają cyfrę plus (jak na złość u nich zazwyczaj działa i nie chcą przyjąć reklamacji). O co chodzi? Jesteśmy zieloni - i z nieznajmości spraw techniczych i z bezsilnej złości. Pomóżcie - co musimy zrobić, żebyśmy mogli spokojnie oglądać tv na tym zestawie??
P.S. Tv mimo, że 37 cali, jest fullhd i Ferguson podłączony został za pomocą kabla hdmi dostarczonego z tunerem.