Skocz do zawartości

chris

Użytkownik
 Pokaż profil  Zobacz aktywność

  • Liczba zawartości

    78

  • Rejestracja

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi dodane przez chris

  1. Napisano

    Dziś właśnie rozmawiałem z rzecznikiem praw konsumenta i rzeczywiście w.w przepis ma zastosowanie w przypadku o ile w książce gwarancyjnej będzie wpis potwierdzający wymianę matrycy która jest istotną częścią TV. To,że jakaś pani\pan powiedział.iż gwarancja przedłuża się tylko o czas pobytu w serwisie i trwa tylko do końca gwarancji na cały TV nie ma żadnej podstawy prawnej. Jedynym argumentem którym będzie podpierał się serwis będzie prawdopodobnie teza.że matryca nie jest istotną częścią TV, ale od tego są niezależni rzeczoznawcy. Czyli podsumowując na matrycę zgodnie obowiązującymi przepisami powinna obowiązywać 2 letnia gwarancja o ile wykażemy,iż jest ona istotną częścią TV. Pani rzecznik powiedziała mi także,że nawet gdy w książce gwarancyjnej jest inny zapis (gorszy) to wtedy zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

    o ile masz tę książkę gwarancyjną... inaczej możesz stosować KC do dowolnej wymiany - skoro gwarant nie zastrzegł co wymienił.

    KC jasno stawia sprawę - wymiana części istotnej lub całości ODNAWIA gwarancję na okres taki jaki był wcześniej od daty otrzymania produktu po naprawie/wymianie...

  2. Napisano · Edytowane przez chris

    pierwsze słysze żeby w czasie trwania jednej gwarancji , gwarant dawął drugą :) jedyne co może zrobic to przełuzyć gwaracje o czas naprawy i nic po zatym, w innym wypadku przy dobrym ustawieniu , gwarancje mozna by bylo sobie przedluzac w nieskonczonosc :angry:

    Muszę Cię wyprowadzić z błędu:

    Kodeks Cywilny

    Art. 581. (181)

    § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.

    § 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać.

    Tym samym, jeśli produkt jest ciągle uszkodzony, naprawy/wymiant nie przynoszą skutku - gwarancja ciągle jest odnawiana

    Kodeks Cywilny dotyczy zarówno zakupu przez osobę prywatną jak i przez firmy.

  5. Napisano

    No to do dzieła .... z głową .... Powodzenia.

    Jedna uwaga dla osób które zamierzają się procesować z Digitalo...

    Jeśli sprzedawcą było Digitalo.pl sp. z o.o. - to pozwanym będzie firma z Raszyna

    KRS - Digitalo sp. z o.o.

    Jeśli natomiast sprzedawcą było Digitalo z Piaseczna (nip: 566-158-83-75) to pozwanym będzie osoba prowadząca działalność gospodarczą o nazwie Digitalo.pl

    Dane dotyczące sprzedawcy są dostępne w Ewidencji Działalności Gospodarczej w Piasecznie, zgodnie z ustawą o działalności gosp. art.7a, ust.2 dane te są jawne i każdy może mieć do nich dostęp po złożeniu wniosku w urzędzie.

    Digitalo.pl z sp. z o.o. (wg KRS) zostało zarejestrowane 26 lutego 2008, więc jeśli zakupu dokonywaliście przed tym terminem to napewno sprzedawcą jest "stare" Digitalo

    Pozdrawiam

  6. Napisano

    Door2door dotyczyło chyba tylko Amoi , ale widzę, że masz w stopce takiego, więc jedynym problemem będzie odnalezienie

    wystawcy faktury i wyegzekwowanie samego zapisu ... ( o ile mieścisz się w terminach)

    Terminy przekroczone, ale TV był wymieniany na przełomie września/października 2007 więc bieg gwarancji zaczynał się ponownie

    ponadto w 2007 wielokrotnie był naprawiany.

    "Kodeks Cywilny Art.. 581

    § 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.

    § 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać."

  7. Napisano

    Witam ponownie i informuję, iż jestem po raz wtóry jestem szczęśliwym posiadaczem kreski w moim ZF. Kreska pojawiła się 30 sierpnia 2009 po 3 miesiącach i 4 dniach użytkowania. To się nazywa mieć farta.

    Czy ktoś ma może kopię zasad gwarancji Door2Door jaką dawało Digitalo na zakupy TV u nich?

    Mam taką pozycję na fakturze - Gwarancja door2door 24 mc, ale nie mam samych zasad.

    Z góry dziękuję za pomoc.

  8. Napisano

    Prawdziwy problem polega na tym, że w dalszym ciągu nie wiesz jak postępować, pomimo jasnych instrukcji !!!!!!!

    Nie musisz z nikim rozmawiać !!!

    Jakie znowu zgłoszenie awarii ? - masz napisać reklamację z żądaniem wymiany na egz. bez wad .

    Wklej może to zgłoszenie ( bez personaliów ) - zobaczymy dlaczego Ci nie odpisano !!!

    proste zgłoszenie mniej więcej tej treści:

    Witam

    Zgłaszam reklamację telewizora AMOI LC 37AF1E.

    Znów przytrafiła mi się awaria telewizora, tym razem problem dotyczy plam na panelu LCD, zaczęły się pojawiać nie dawno, początkowo nie zwracałem na nie uwagi, ale teraz zaczęły bardziej doskwierać.

    Na pewno nie jest to kurz na szyby.

    Proszę o informację co można z tym zrobić, bo jeśli się to będzie w tym tempie pogarszać, to wkrótce nie będzie nic w tych miejscach widać.

    Wysłałem Państwu drogą e-mail’ową zdjęcia plam na telewizorze

    Dziękuję i pozdrawiam

    tu moje dane

    pismo wysłane: 2009-07-19 - do dziś nie dostałem żadnej odpowiedzi

    Przez czas od 7-go lipca wysłałem 5-6 wiadomości e-mail, na żadną nie mam odpowiedzi

    Również połączenia telefoniczne nic nie dały - mimo iż każde połączenie odbiera automat (za co płacę) to tylko dwukrotnie udało mi się "dobić" do "pana z serwisu", przy czym raz kazał mi wysłać pismo pocztą (co zrobiłem), za drugim razem stwierdził, że jeszcze ustawowy czas nie minął (było to dwa tygodnie temu) i wyślą na czwartek/piątek kuriera.

    Historia mojego TV od początku była problematyczna - dla Digtalo :)

    kupiłem TV na początku stycznia 2007

    - TV odebrałem osobiście - by nie czekać na dostawę...

    TV został kupiony na firmę, na fakturę

    na początku lutego 2007 zgłosiłem pierwsze problemy z urządzeniem:

    - latało coś w pilocie

    - na pilocie pod folią metalizowaną pojawił się bąbel z powietrza

    - na panelu pojawił się martwy pixel

    sprawa była dość długo rozwiązywana i pod koniec marca 2007 TV Digitalo zabrało do serwisu

    TV dość długo do mnie wracał - powody nie dojechania były różne - brak na magazynie, uszkodzenie w transporcie itp

    TV otrzymałem w końcu z powrotem pod koniec kwietnia (serwis trwał przeszło miesiąc)

    Otrzymałem nowy egzemplarz - choć bez folii zabezpieczających i z brudnym pilotem ...

    Niestety - TV przestał działać - nie reagował na pilota :)

    na początku maja 2007 p. Adam obiecał wymianę TV na nowy egzemplarz

    Zastanowiłem się czy nie warto zmienić go na inny model - dogadałem sprawę z p. Adamem K. jednakże nie do końca się zrozumieliśmy, bo nowy TV szybko do mnie przyjechał wraz z fakturą na dopłatę... - był początek lipca 2007

    w połowie lipca mieliśmy z p. Adamem dość energiczną wymianę korespondencji - ja straszyłem sądem, p. Adam się bronił... nie mniej jednak po wielu wysłanych mailach

    pod koniec września 2007 - udało się p. Adam nawet sam osobiście przyjechał i przywiózł mi nowy - zapakowany TV

    Szczęście nie trwało wiecznie - bodajże w zeszłym roku (dokładnej daty nie pamiętam) padło wyjście na głośniki zaś złącze HDMI generowało jakieś przekłamania obrazu, pasy itp...

    TV został zabrany do naprawy i po jakiś 3-4 tygodniach wrócił (naprawiano go w jakiejś prywatnej firmie)

    Były na nim lekkie plamy z podświetlenia, ale nie zwróciłem na nie specjalnej uwagi - cieszyłem się, że w końcu jest i dzieciaki mogą coś oglądać...

    No i jak zwykle - "po jakimś czasie" pojawiły się plamy na wyświetlaczu - gdzieś w kwietniu/czerwcu najpierw mało zauważalne - teraz już bardzo widoczne i przeszkadzające w odbiorze...

    W sumie nie wiem jak się ma to do gwarancji - fizycznie termin jej powinen się skończyć na początku 2009 roku... aczkolwiek TV był kilka razy naprawiany i wymieniany.

    Jedyne dokumenty jakie mam - poświadczające ten fakt - to dość obszerna korespondencja z p. Adamem - wiele jest w niej niespełnionych obietnic i nie zachowanych terminów...

    ufff... długie wypociny :)

    W zasadzie mam żal do jednego - że mnie olewają... na maile nie odpisują, dodzwonić się nie da..., mam nawet komórkę do p. Adama - ale nie odbiera... daleki jestem od spraw sądowych itp. sam obracam się wśród firm, gdzie pracują uczciwi ludzie - więc może naiwnie liczę, że się sprawę da jednak polubownie rozwiązać...

    tak na marginesie - na ceneo.pl w komentarzach do digitalo znalazłem coś takiego - też chodzi o AMOI, post z marca br i tv zakupiony w styczniu

    http://www.ceneo.pl/422-0a

    Wysłałem do Digitalo telewizor Amoi LCD 37" FullHD zakupiony w styczniu 2007 do naprawy gwarancyjnej. Po przeczytaniu negatywnych opinii na temat sklepu, a także problemów z serwisami różnych marek telewizorów opisywanych na forach, byłem pełen obaw co do realizacji gwarancji. Jak się okazało - niepotrzebnie. Digitalo zaproponowało wymianę telewizora na inny, bo tych już nie ma w sprzedaży. Wybrałem Sony LCD KDL40W4000, na co Digitalo wyraziło zgodę. Oczekiwanie trwało około miesiąca, a spowodowane było brakiem w/w modelu w ofercie sklepu. Kilka dni temu otrzymałem kurierem DHL nówkę TV pod drzwi. Sympatyczny i rzeczowy kontakt telefoniczny i mailowy z obsługą sklepu pomagał rozwiewać moje obawy w czasie oczekiwania. Jestem zadowolony ze sposobu załatwienia mojej sprawy, czego i innym życzę.

    Szczerze mówiąc - jeśli miałbym taką propozycję - to bym się tez na nią zgodził - warunkiem, że otrzyma się gwarancję sony wtedy można po prostu zakończyć współpracę z digitalo.pl i ew. gwarancje rozwiązywać już normalnym trybem...

  9. Napisano

    Ooo dobra cena za tę kamerkę, też szukam czegoś taniego na rodzinne imprezy ale aparat fot.z funkcją nagrywania to porażka. Słychać szmer silniczka przy zumie itp.

    A pamiętasz może co to była za promocja, może ta co ostatnio - drugi produkt za poł ceny czy jakoś tak to było..

    kupiłem dziś praktikę DVC 5.4 HDMI ... jak przyjdzie paczka w poniedziałek/wtorek to podzielę się opinią

    krótko mówią - HD (do 1080i), stabilizacja elektroniczna (do 720p), zapis na SD... i cena ca 760 zł

  10. Napisano

    skoro wiele osób uznaje się za poszkodowanych to raczej mediacja - ja jeszcze liczę że uda mi się sprawę AMOI z Digitalo rozwiązać pomyślnie, poprzednie zgłoszenia z bólami... ale udało się rozwiązywać i wyjaśniliśmy sobie z p. Adamem wszelkie wątpliwości...

    Prawdą jest, że produkt ma gwarancję producenta i to producent określa zasady jej rozpatrywania, Digitalo daje swoją gwarancję (na AMOI dawali) wtedy to ich gwarancja.

    Nie wiem czy przypadkiem nie ma jakiegoś prawnego zapisu, że gwarancję powinien rozpatrzyć producent nie zależnie czy produkt kupi się w Polsce czy w innym kraju EU. Trzeba by poszukać.

    Naprawdę zanim pójdziecie do sądu spróbujcie sprawdzić wszystkie możliwe drogi rozwiązania problemu.

  11. Napisano

    odpowiedzi została zgodnie z terminami wysłana pocztą, na szybkosc działa poczty polskiej nie ma wpływu nawet jej prezes

    Cieszy mnie to niezmiernie...

    Proszę wybaczyć żądanie pomocy poprzez forum - ale gdybym dostał choć jedną odpowiedź mailem - czy też telefonicznie - to by nie było sprawy - trudno się w takiej sytuacji pozbyć wrażenia ... że ktoś olewa sprawę.

    Dziękuję zatem za odpowiedź i będę wypatrywał wiadomości w skrzynce.

  13. Napisano

    A ja pozwolę sobie sie z tym niezgodzic. Nie z tym czy digitalo jest czy powinno byc w porządku i jak sprawy załatwia tylko spojrzę na problem z biznesowego punktu widzenia.

    Ja to rozumiem... ale nie rozumiem, czemu ktoś z Digitalo nie podejmuje ze mną rozmowy w sprawie gwarancji - tu akurat chodzi o amoi a nie toshibę, ale czytając Wasze posty widzę, że problem jest poważniejszy :rolleyes:.

    Mój zakupiony na początku 2007 roku tv od zakupu sprawiał problemy, z większym lub mniejszym trudem udało się je z Digitalo rozwiązać. TV był ze dwa razy naprawiany i raz wymieniony na inny egzemplarz. Sęk w tym, że znów padł... (plamy).

    Problem nie polega na tym, że Digitalo nie chce go serwisować - a tym, że nie chce ze mną rozmawiać :P

    Wysłałem kilka maili, co kilka dni dzwonię do firmy - serwis jest nie dostępny (pracownika albo nie ma, albo ma spotkanie, albo jest zajęty), zostawianie telefonu z prośbą o kontakt niczego nie zmienia, bo czekam tam już od 3 tygodni...

    CO więcej wysłałem zgodnie z prośbą list polecony ze zgłoszeniem awarii - we wtorek mineły 2 tygodnie - zero odzewu...

    Nie wiem - czy TV będzie naprawiony/wymieniony na gwarancji czy też nie.

    W piatek pewnie się przejadę na miejsce - choć pewnie będzie to strata czasu - by spróbować sytuację wyjaśnić osobiście...

    nie mniej jednak czuję się trochę oszukany

    pzdr

  15. Napisano

    Jak można zareklamować TV AMOI bo na stronie producenta już nic nie ma o TV i wogóle jakoś marka jeśli chodzi o TV to zniknęła z rynku :rolleyes:

    Czy jeszcze są objęte serwisem?

    TV Kupiłem w 2007 roku w styczniu, ale był już kilka razy serwisowany - przy czym raz go wymieniono na nowy model ... co powinienem zrobić - bo mam kolejną awarię która uniemożliwia korzystanie z telewizora :P

  17. Napisano

    Przymierzam się powoli do BD, interesuje mnie sprzęt który będzie dobrze upscale'ował DVD (mam sporo filmów i nie chce ich wyrzucać)

    Napęd będzie również służył za CD-Audio - fajnie jakby się dało odtwarzać, bez potrzeby włączania TV

    Wystarczy mi wyjście cyfrowe 5.1 - więcej głośników nie mam i raczej nie planuję.

    Wiem, że jest kilka urządzeń czytających dodatkowo HD-DVD - czy warto się w to pakować? Mam 4 filmy na HD-DVD i nie bardzo mam na czym je oglądać.

    Z góry dzięki za pomoc

  19. Napisano

    [quote name='silenthill' post='86077' date='15.02.2008, 20:57 ']co rozumiesz przez rozsądną cenę?
    ja miałem pioneera dv 400 całkiem dobry sprzęcior[/quote]


    najlepiej poniżej 500 zł... ale że zależy mi żeby upscaler był dobry to mogę obejrzeć i coś z lepszej półki

    myślałem wstępnie Samsungu DVD 1080 P7 albo o Toshibie HD-EP30 - wiem, to drugie to hd-dvd, ale chyba ma upscaler do 1080i lub 1080p...

  21. Napisano

    Nie żebym bronił Digitalo, bo sam miałem pewne przeboje z gwarancją - aczkolwiek nie było nigdy z ich strony zastrzeżeń co do zasadności gwarancji itp.

    Natomiast nie mogę się zgodzić, że sprzęt sprowadzony np. z Niemiec nie ma gwarancji - gwarancja jest europejska i jakotaka napewno jest autoryzowana. Co innego jeśli chodzi o dostęp do serwisantów. AMOI jako producent nie ma w polsce serwisu i na 100% Digitalo uszkodzony sprzęt wysyła za zachodnią granicę.

    Gwarancja to umowa pomiędzy PRODUCENTEM urządzenia a SPRZEDAWCĄ
    CHyba, że jak w przypadku AMOI SPRZEDAWCA daje dodatkową GWARANCJĘ np. z dodatkowymi warunkami DOOR2DOOR

    Natomiast w polskim prawie jest zawsze RĘKOJMIA którą MUSI SPRZEDAWCA udzielić, a jej warunki reguluje prawo.

  22. Napisano

    Jest sobie player z wyjściem USB

    Jest i serwer z zasobami (filmy, muzyka, zdjęcia).

    Problem w tym, że znajdują się daleko siebie...

    Serwer jak to serwer ma dodatkowo Ethernet... który tak się składa, w ramach sieci lokalnej łączy się (poprzez switch'a oczywiście) z gniazdkiem Ethernet który znajduje się nie opodal playera...


    I teraz pytanie - czy da się coś włączyć w gniazdo USB playera - co umożliwi playerowi dostęp do zasobów (DYSKU) poprzez sieć Ethernet?

    Niby są takie rzeczy jak port Ethernet po USB - aczkolwiek są one dedykowane do PC, no i PC musi na nie mieć software itp.


    W zasadzie mógłbym postawić PC'ta w pobiliżu, który poprzez to USB by udostępnił sieciowe zasoby... ale wolę postawić małe pudełko ... ma ktoś pomysł czy są tego typu urządzenia?


    Z góry dziękuję :)

  24. Napisano

    [quote name='Yuiren' post='59792' date='12.09.2007, 02:17 ']Z doświadczenia wiem iż Panowie w Digitalo nie przepadają za korespondencją mailową.
    Trzeba by do nich zadzwonić i powiedzieć czano na białym co na duszy leży, ja tak zrobiłem i problemem zajęto się natychmiast z bardzo dobrym skutkiem.[/quote]

    To nie jest wytłumaczenie na brak odpowiedzi przez dwa tygodnie i zlewanie klienta... Tym bardziej, że wiadomość wysyłana jest zarówno na konto serwisu jak i sklepu i prezesa.

    [quote name='Yuiren' post='59792' date='12.09.2007, 02:17 ']Digitalo to sklep specyficzny, o czym większość czytelników forum wie. Ich sprzętu praktycznie nie da się kupić w innych miejscach w Polsce, ich wiedza na tematy HDTV jest większa niż w innych tego typu sklepach, ale z zatowarowaniem bywa różnie, mówią że coś będzie zaraz, a niema. I to w rzeczywistości może nie być ich wina. Bo w końcu jeśli ktoś chce kupić to dlaczego mieli by mu nie sprzedać ?[/quote]

    I to szanuję, bowiem przez kilka pierwszych incydentów (nie dojechania serwisu) byłem pobłażliwy - wiem, że czasem się każdemu może noga podwinąć - tym bardziej podczas przeprowadzki... Ale obiecywanie czegoś klientowi, gdzie sobie specjalnie rezerwuję czas i czekam - i brak ŻADNEJ informacji, że przyjazd jest odwołany... i co więcej brak żadnego kontaktu w dniach następnych - to nie jest w porządku...

  25. Napisano · Edytowane przez chris

    [quote name='paw' post='59759' date='11.09.2007, 21:23 ']Nikt go nie ma zamiaru usuwac:P[/quote]


    Nie miałem zamiaru wywlekać sprawy na forum publiczne, ale po ostatniej obietnicy, gdzie p. Adam mailem zapewnił mnie iż nowy TV dostanę w środę 29 sierpnia między 17.30 a 19... szlag mnie trafił, że znów mnie oszukano ... do dziś nie dostałem, żadnego wyjaśnienia, ani odpowiedzi na mail ... że o przeprosinach nie wspomnę...
×
×
  • Dodaj nową pozycję...