Dany Zienc

Witam. Posiadam OLED LGC9 55 . Tv kupiłem ponad 2 lata temu i posiadam do niego dodatkowe ubezpieczenie w Energy Hestia.Jakiś czas temu zauważyłam plamy na matrycy. Według mnie to wypalenie więc zgłosiłem usterkę do ubezpieczyciela . Po wysłaniu dokumentacji zdjęciowej do Energy Hestia dostałem odpowiedź że te plamy to uszkodzenie estetyczne i ubezpieczenie tego nie obejmuje. Pytanie moje jak fachowo określić takie uszkodzenie? Można się jakoś odwołać .