Jest to mój pierwszy post na tym forum więc witam serdecznie. Piszę z nurtującą mnie sprawą otóż jestem (nie)szczęśliwym posiadaczem TV Sony XH9096 55 cali po zakupie w jednym z większych elektromarketów po 3 dniach od zakupu zauważyłem zaciemnienia (na jednolitym jasnym tle) na matrycy. Jadąc do sklepu przedstawiając sprawę sprzedającemu zostałem zapewniony, że to normalne i tak działa dostosowanie dynamicznej czerni. W okolicach świąt Bożego Narodzenia zauważyłem większą ilość plam co zaczęło mnie niepokoić i zacząłem się zastanawiać jakim cudem dostosowanie dynamicznej czerni działa na białym tle. Stwierdziłem, że zgłaszam sprawę na gwarancję z tytułu rekojmi. Wczoraj miałem wizytę serwisanta, który stwierdził, że do matrycy dostał się kurz przez co jest ona brudna i jako producent mogą raz ją wyczyścić, ponieważ telewizor nie musi być "szczelny" i podczas czyszczenia starają się go doszczelnić. Niestety nie potrafił udzielić mi odpowiedzi jak mogę zabezpieczyć telewizor przed dostawaniem się kurzu do środka telewizora. Sklep przed oddaniem raportu z góry odrzucił roszczenie rękojmi (wymiany sprzętu na nowy, bądź dopłaty z mojej strony do innego modelu "szczelnego"). Telewizor ma 4 miesiące i przepracowane około 600h i plam niestety przybywa, ponieważ kurz leci do ciepłego jak usłyszałem wczoraj. Mieszkam w Katowicach jeżeli chodzi o jakość powietrza, telewizor stoi w budynku z ogrzewaniem gazowym i po zakupie nie było żadnego remontu, który mógł spowodować zapylenie go. Moje pytania:
1. Wg normy PN-EN 60529:2003 dotyczącej stopnia ochrony zapewnianej przez obudowy urządzeń elektrycznych (IP) powinienem mieć infomację na temat takiego stopnia ochrony. Nie widze jej nigdzie w instrukcji, ani karcie katalogowej produktu macie pomysł, gdzie takową znajdę wygrzebałem gdzieś, że telewizory powinny spełniać normę IP20 (która nie chroni przez pyłem) jednakże interesuje mnie ten konkretny model.
2. Oddawał ktoś do czyszczenia taki telewizor i jak wygląda częstotliwość późniejszych akcji serwisowych związanych z tym przedsięwzięciem?
3. Czy telewizory są testowane pod kątem szczelności?
SONY XH9096
w Pomoc techniczna
Napisano
Cześć wszystkim,
Jest to mój pierwszy post na tym forum więc witam serdecznie. Piszę z nurtującą mnie sprawą otóż jestem (nie)szczęśliwym posiadaczem TV Sony XH9096 55 cali po zakupie w jednym z większych elektromarketów po 3 dniach od zakupu zauważyłem zaciemnienia (na jednolitym jasnym tle) na matrycy. Jadąc do sklepu przedstawiając sprawę sprzedającemu zostałem zapewniony, że to normalne i tak działa dostosowanie dynamicznej czerni. W okolicach świąt Bożego Narodzenia zauważyłem większą ilość plam co zaczęło mnie niepokoić i zacząłem się zastanawiać jakim cudem dostosowanie dynamicznej czerni działa na białym tle. Stwierdziłem, że zgłaszam sprawę na gwarancję z tytułu rekojmi. Wczoraj miałem wizytę serwisanta, który stwierdził, że do matrycy dostał się kurz przez co jest ona brudna i jako producent mogą raz ją wyczyścić, ponieważ telewizor nie musi być "szczelny" i podczas czyszczenia starają się go doszczelnić. Niestety nie potrafił udzielić mi odpowiedzi jak mogę zabezpieczyć telewizor przed dostawaniem się kurzu do środka telewizora. Sklep przed oddaniem raportu z góry odrzucił roszczenie rękojmi (wymiany sprzętu na nowy, bądź dopłaty z mojej strony do innego modelu "szczelnego"). Telewizor ma 4 miesiące i przepracowane około 600h i plam niestety przybywa, ponieważ kurz leci do ciepłego jak usłyszałem wczoraj. Mieszkam w Katowicach jeżeli chodzi o jakość powietrza, telewizor stoi w budynku z ogrzewaniem gazowym i po zakupie nie było żadnego remontu, który mógł spowodować zapylenie go. Moje pytania:
1. Wg normy PN-EN 60529:2003 dotyczącej stopnia ochrony zapewnianej przez obudowy urządzeń elektrycznych (IP) powinienem mieć infomację na temat takiego stopnia ochrony. Nie widze jej nigdzie w instrukcji, ani karcie katalogowej produktu macie pomysł, gdzie takową znajdę wygrzebałem gdzieś, że telewizory powinny spełniać normę IP20 (która nie chroni przez pyłem) jednakże interesuje mnie ten konkretny model.
2. Oddawał ktoś do czyszczenia taki telewizor i jak wygląda częstotliwość późniejszych akcji serwisowych związanych z tym przedsięwzięciem?
3. Czy telewizory są testowane pod kątem szczelności?
Pozdrawiam