Cyfrowy Polsat ma oddać pieniądze klientom – jest decyzja UOKiK! Sprawdź, czy przysługuje Ci zwrot

Andrzej Tuchalski

2 lata ago

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował decyzję dotyczącą sprawy elementów oferty aktywowanych przez Cyfrowy Polsat bez wiedzy klientów. Mowa o usługach “Ochrona internetu” oraz “Serwis IPLA 3 z 3”, które włączano automatycznie przy zawieraniu nowych umów lub zmianie warunków tych już obowiązujących. Teraz Cyfrowy Polsat ma zwrócić konsumentom pieniądze. Na jakich zasadach ma się to odbyć?

PRZECZYTAJ TAKŻE: Telewizja naziemna: lada dzień ruszy konkurs na 3 nowe kanały na MUX-8? Co będzie można odbierać?

Cyfrowy Polsat oszukiwał klientów, teraz za to zapłaci. Jest decyzja i kara od UOKiK

UOKiK uznał, że praktyki Cyfrowego Polsatu były niezgodne z prawem i odbywały się ze szkodą dla klientów. Przypomnijmy, że przy okazji zawierania nowych umów oraz zmiany warunków kontraktów już obowiązujących, operator oferował usługi “Ochrona internetu” oraz “Serwis IPLA 3 z 3” w formie automatycznej aktywacji. To znaczy, że klient nie mógł ich ominąć na etapie podpisywania dokumentów – anulacja była możliwa dopiero później. Szkopuł w tym, że klient sam musiał wykonać ten krok, często nie będąc świadomym aktywnych, płatnych usług. Jeśli tego nie zrobił, sieć pobierała za nie pieniądze, doliczając je do miesięcznych faktur.

W konsekwencji decyzji podjętej przez UOKiK, Cyfrowy Polsat jest teraz zobowiązany do zwrotu pieniędzy pokrzywdzonym klientom. Jak będzie wyglądać ten proces? Rekompensata ma przysługiwać osobom, które złożyły reklamacje – te mają być ponownie rozpatrzone przez Polsat, a zwrot pieniędzy ma się odbyć “w zakresie trzech pierwszych faktur zawierających opłaty za aktywowane bez ich wyraźnej zgody usługi dodatkowe, o ile zrezygnowali z nich przed otrzymaniem czwartej takiej faktury”. Dotyczyć to ma obecnych oraz byłych już klientów Cyfrowego Polsatu.

Polsat ma ponadto opublikować w mediach społecznościowych komunikat o postanowieniu UOKiK. Decyzja nie jest prawomocna, zatem operatorowi przysługuje od niego odwołanie.

Źródło: https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=19491

Telewizja i kanały – przeczytaj więcej:

(982)