Powrót

Amazon ukarany przez UOKiK. Kwota jest ogromna!

Redakcja

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, nałożył gigantyczną karę na firmę Amazon za dezinformowanie klientów i wprowadzanie ich w błąd. Kara nie jest prawomocna i firma planuje się od niej odwołać, co potwierdzono w oficjalnym komunikacie.

UOKiK ukarał Amazon EU SARL grzywną na ponad 31 mln zł

Postanowienie Prezesa Urzędu dotyczy spółki Amazon EU SARL z siedzibą w Luksemburgu, będącej jednym z przedsiębiorców działających na platformie Amazon.pl. Prezes Urzędu wyraził wątpliwości co do praktyk prowadzonych przez tę spółkę, które polegały na wprowadzaniu klientów w błąd w kwestii momentu zawarcia umowy sprzedaży, dostępności produktów, terminów dostaw oraz uprawnień konsumentów związanych z usługą „Gwarancja Dostawy”.

Poniżej komentarz prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasza Chróstnego.

Korzystanie z platform sprzedażowych cieszy się coraz większym zainteresowaniem konsumentów. Wybierają oni zakupy na platformie, gdyż z jednej strony umożliwia to dostęp do wielu różnych ofert w jednym miejscu, z drugiej – darzą dostawców rozpoznawalnych platform zaufaniem. Przeciętny konsument ma prawo przypuszczać, że oferowane przez przedsiębiorców opcje zakupu, dostępność i czas dostawy nie wprowadzają w błąd. Nie powinien być zmuszany do podejmowania dodatkowych działań, aby sprawdzić wiarygodność oferowanych funkcjonalności czy prezentowanych informacji. W wydanej wobec Amazona decyzji zakwestionowaliśmy wprowadzanie konsumentów w błąd, w tym praktyki zaliczane do tzw. dark patterns, czyli nakładanie presji na konsumentów przez wyświetlanie licznika czasu, w którym powinno być złożone zamówienie, pomimo braku gwarancji dostawy w tym terminie – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Amazon planuje odwołać się od nałożonej kary

Prezes UOKiK nałożył na Amazon EU SARL grzywnę w dokładnej wysokości 31 mln 850 tys. 141 zł. Kara nie jest jednak prawomocna i wiemy, że gigant planuje się od niej odwołać. Firma wspomina o takich działaniach w oficjalnym oświadczeniu, którego treści widoczna jest niżej:

Szybka i niezawodna dostawa szerokiej gamy produktów jest jednym z naszych priorytetów. Jednocześnie klienci Amazon.pl mają dostęp do milionów produktów z bezpłatną wysyłką Prime. Od czasu uruchomienia Amazon.pl w 2021 r., nieustannie inwestujemy i pracujemy, by zapewnić naszym klientom precyzyjną oraz wiarygodną informację o dostawie na etapie finalizacji zamówienia i zdecydowana większość zamówień dociera zgodnie z przewidywanym terminem. Klienci zawsze mogą się z nami skontaktować i otrzymają od nas wsparcie, także w sporadycznych przypadkach wystąpienia opóźnienia lub anulowania zamówienia. W ciągu ostatniego roku współpracowaliśmy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów i zaproponowaliśmy szereg dobrowolnych rozwiązań mających na celu dalszą poprawę doświadczenia klientów podczas zakupów na Amazon.pl. Ściśle przestrzegamy prawa we wszystkich krajach, w których prowadzimy działalność i zdecydowanie nie zgadzamy się z wydaną decyzją i karą nałożoną przez prezesa UOKiK-u. Będziemy odwoływać się od tej decyzji.

Źródło: UOKiK

Przeczytaj więcej na temat produktów firmy LG:

(849)