Różnica paneli (matryc) tego samego modelu

[Artur Kriegel 0]

Witam. Kupiłem TV Samsung (model jak poniżej). Niestety mój TV inaczej wyświetla obraz niż ten na ekspozycji w sklepie. Pod kątem już około 15 stopni podświetlenie zmienia kolory na lekko różowe. Czym większy kąt tym gorzej. W sklepie było wszystko OK (TV z ekspozycji). Po zgłoszeniu TV został wysłany do Serwisu, gdzie wydano opinię że TV spełnia normy techniczne podane przez producenta. Serwis stwierdził że nie jest zobowiązany do porównania telewizorów z ekspozycji w sklepie i kupiony u klienta. Sklep po opinii Serwisu odmówił reklamacji. Zawiozłem TV do sklepu i w obecność Kierownika i obsługi porównaliśmy te dwa odbiorniki. Po zauważalnych różnicach w wyświetlaniu, została przez sklep zgłoszona reklamacja z tytułu rękojmi (niezgodność produktu z ekspozycji ze sprzedanym klientowi). Sklep po ponownej opinii Serwisu odmówił reklamacji. Serwis po prostu podtrzymał poprzednią opinię. Samsung podczas reklamacji także posiłkuje się opinią Serwisu. Pracownicy infolinii Samsung nie chcą podać jakie montowane są panele w tych modelach TV. Cytat - "Firma Samsung na mocy decyzji biznesowej na szczeblu centralnym nie udostępnia informacji dotyczących rodzaju zastosowanych paneli w produkowanych telewizorach". Zrobiłem zdjęcia w powiększeniu spornych TV (paneli). Samsung niejednoznacznie odniósł się do tych zdjęć. Czy może ktoś, po obejrzeniu poniższych fotek, powiedzieć mi jaka może być różnica pomiędzy tymi panelami i dlaczego są takie widoczne różnice między sklepem a towarem zakupionym. W innych sklepach większość Tych modeli TV na płytce z tył ma : VERSION NO:01 u mnie VERSION NO:06.

 

Sklep telewizor na ekspozycji
MODEL CODE:UE55MU6472UXXH
VERSION NO:01
S/N:0AMG3SHJ400196Y

Telewizor dostarczony
MODEL CODE:UE55MU6472UXXH
VERSION NO:06
S/N:0AMG3SGK100581L

[efel 1 394]

Te dolne foto na bank wygląda jak matryca VA (lepszy kontrast ale gorsze kąty). To u góry bardziej przypomina matrycę IPS (gorszy kontrast, lepsze kąty). Zgłoś się do Inspekcji Handlowej. Sklep sprzedaje Tobie towar który różni się w sposób znaczący od tego który mają na półce i który chciałeś kupić. Wiadomo że to nie jest ich wina, ale w takim razie powinni wycofać te telewizory ze sprzedaży, bo producent robi klientów w bambuko. Skoro Samsung twierdzi że wszystko jest ok, to niech sobie Samsung sam kupuje te telewizory i tyle. Ewidentnie sprawa dla Inspekcji Handlowej.