Ogromne problemy z wymianą lub naprawą na gwarancji w Digitalo.pl i Toshiba TTCE

[miecio4 0]

[quote name='szpigiel9' post='130217' date='09.11.2008, 10:13 ']Tak jak pisał wyżej sprzedawca sprzedał ich bardzo dużo a zepsuł się jeden więc to mogą być promile a nie procenty wadliwych tośek. Ja jako zwykły użytkownik tego tv co kolwiek do niego nie podłączyłem chodził super, obraz powyżej średniej a hd super.[/quote]




Od początku posiadania ZF46 byłem pod ogromnym wrażeniem tego telewizora i absolutnie zdania nie zmieniłem. Tym bardziej byłem zaskoczony gdy pojawił się ta usterka. Niemniej nie uważam aby wada dotyczyła promila uzytkowników - przejrzyj tematy a zobaczysz że ta tym forum jest ich kilkunastu.
Podczas akcji Znicz policjanci się chwalą że wyłapali 1500 pijanych za kierownicą, znawcy statystyki mówią że aby przyjąć średnią liczbę pijanych w tych dniach należy tą liczbę pomnożyć razy 100. Myslę że i tutaj możemy przyjąć taką średnią: wychodzi 1500-2000 uszkodzonych matryc. To nie jest promil.

[Daniel57 51]

Ciekawe jest także to że mimo zapewnień ze strony Serwisu że wadliwa jest tylko pierwsza partia ZF, to można przeczytac na innym Forum o tym jak po wymianie ( z trudnościami ze strony S.C.) po krótkim czasie ujawniła się taka sama wada matrycy.
ps. ile osób nie wie o istnieniu Naszego i podobnych w tematyce Forum, a reklamowali Tośki.

[baxter 0]

a ciekawe ile osób jest na tym forum,które maja zf ja mysle, ze wcale nie jest nas tak duzo ,a ja bylem pierwszym któremu ujawnila sie ta wada i to juz w maju, eksploatowalem toske maksymalnie i tv wytrzymal zaledwie pół roku
teraz dopiero go oddalem do serwisu i oczywiscie jest do wymiany przez kilka miesiecy po ujawnieniu sie wady nic wiecej sie nie działo kreska sobie znikala po 5min.zobaczymy kiedy wymienią.Oczywiscie wolałbym nowszy model ,bo ten juz z samego faktu ze sie psuje mnie juz nie zachwyca i nie radzilbym go kupowac

[krzysko1 2]

Witam, czy ktoś ma namiar na serwis centralny Toshiby a także na p. Łysoniewskiego? Przysłali mi wadliwy tv (ponownie pojawiła się kreska) i nawet 2 gwarancje tyle, że żadna nie podbita... Teraz będę mądrzejszy i poczekam jakiś czas z wymianą telewizora jak już będą nowe modele albo poprawią matryce w obecnych... Na dokumentach przesyłki brak tych danych...

[Daniel57 51]

Sprawdziłeś dokładnie TV , może dochodzi do tego ( nie oskarżam , ale mogę sobie tak myślec ) że telewizory krążą serwis -klient .
Ja bym bardzo dokładnie oglądnął wszystkie gniazda połączeniowe i obudowę. Może fantazjuję ale coraz mniej podoba mi się zachowanie Serwisu , dlaczego nie podbijają gwarancji? , tyle czasu zwodzą klienta i.t.d.
Warto przyglądnąc się bliżej działalności S.Centralnemu.

[krzysko1 2]

Może krążą, ale swojego nie dostałem z powrotem...stary był oznakowany :-)

[miecio4 0]

[quote name='krzysko1' post='130356' date='10.11.2008, 13:13 ']Może krążą, ale swojego nie dostałem z powrotem...stary był oznakowany :-)[/quote]




Jak ma przy wejściu hdmi2 napis "tu byłem" to na bank mój.

[gilek1975 0]

Ja też swój oznaczyłem kropką z lakieru (nie będę na razie pisał publicznie gdzie bo może czytają), więc jak będziecie dostawać swoje TV to piszcie na PM to Wam powiem. Tez pomyślałem i oznaczyłem Tosie i to w dwóch miejscach . A wracając do tematu TTCE dzisiaj nie pracuje, mój serwis i owszem ale jest bez zmian, pan powiedział żeby go atakować w środę.
Pozdrawiam

[gilek1975 0]

Dzisiaj po 6 dniach chyba cudemudało mi się dodzwonić do serwisu centralnego, pan przez tel (po tym jak go poprosiłem) sparwdza co się dzeije z moim TV............i uwaga - JESZCZE NIE MA DECYZJI CO DALEJ Z MOIM PRZYPADKIEM !!!!!! CZY BEDZIE WYMIANA NA NOWY CZY NIE!!! Kiedy opowiadam mu historię, prosił abym poczekał i dzwoni gdzieś żeby dowiedzieć się co dalej (na czym teraz sprawa stoi). Po jakiś 4 min pan mówi mi że pan Łysoniewski będzie w piątek i będzie podejmował decyzję co dalej. Jeśli wymiana na nowy mam zadzwonić pod koniec dnia i może mi coś powiedzą.
Dzisiaj mija 27 dzień jak jestem bez TV i ŻADNEJ DECYZJI JESZCZE NIE MA!!!! To jest skandal. Ciekawe czy w innych serwisach w Polsce jest tak samo ??

[krzysko1 2]

Gdy ja wymieniałem TV wtedy p. Łysoniewski mówił coś o 3 tygodniach tylko nie wiem czy z serwisem czy od podjęcia decyzji. Może by tak podesłać dyskusję z forum do jakiegoś UOKiK czy czegoś podobnego?

[Daniel57 51]

Witam
Dziśiaj zadzwoniłem do ,,swojego,, serwisu ( Tośka jest u Nich od 30.10) z zapytaniem co z diagnozą. Pan Technik oznajmił mi że 4tego zdiagnozował ( oczywiście kreska widoczna) wysłał wiadomośc do Serwisu Centralnego i do dzisiejszego dnia brak odpowiedzi. Zapewnił że w dniu dziśiejszym ponowi zapytanie jak ma dalej wyglądac procedura z Tośką. Na tą chwilę chciał bym wiedziec co dalej , czy naprawa czy wymiana i zdaję sobie sprawę że procedura wymiany trwa dłużej więc jeszcze nie będę krzyczał
Gilek 1975 czy Twój TV był po diagnozie w serwisie ;lokalnym; przesłany do S.Centralnego?
krzysko1 masz rację i warto by trochę nagłośnic rzetelnośc Serwisu Centr. obsługującego TV Toshiba .tylko jak za to się zabrac?

[gilek1975 0]

Tak, w serwisie lokalnym TV poszedł do centrali z diagnozą że nie da się naprawić, serwis centralny dopiero 3 listopada wydał swoją opinie iż faktycznie nie da się naprawić (tak usłyszałem dzisiaj przez tel) i decyzja o wymianie na nowy zależy tylko i wyłącznie od p. Łysoniewskiego. Tak wiec czekam do piątku bo tam ma być Łysoniewski i wydać opinie (gość w S.C. powiedział że mają parę takich TV - więc i Twój tam jest diana ). Jak się nic nie zmieni to już do nich nie dzwonie, biorę prawnika, wysyłam do nich pismo, ktore doradzono mi napisać aby mieć potwierdzenie kontaktu w sprawie TV, a i może UOKiK się powiadomi.
Nic tak nie denerwuje jak brak informacji lub dezinformacja.
Pozdrawiam

PS.
krzysko1 - a ile trwała u Ciebie cała łącznie z dostarczeniem do domu?
Tak mi się jeszcze wydaję że teraz jest zły okres bo już nie produkują ZF, nowej jeszcze nie ma a i ZV jeszcze nie ma, ciekawe co zrobią (może dlatego przeciągają)?????

[Daniel57 51]

gilek1975 czegoś tu nie rozumiem. Mianowicie serwis dwukrotnie (regionalny i centralny) stwierdza że TV nie jest ; naprawialny; to moim zdaniem p. Łysoniewski już w dniu 3 Listopada powinien wydac dyspozycję o wymianie , lub w przypadku braku tego modelu zaproponowac inny , ewentualnie zwrocie gotówki .Wygląda to na świadome przeciąganie terminu , tylko jaki jest tego powód?

[miecio4 0]

[quote name='gilek1975' post='130894' date='12.11.2008, 20:57 ']Tak mi się jeszcze wydaję że teraz jest zły okres bo już nie produkują ZF, nowej jeszcze nie ma a i ZV jeszcze nie ma, ciekawe co zrobią (może dlatego przeciągają)?????[/quote]




W moim przypadku telewozory były w produkcji a i tak czekałem ponad miesiąc. Nie masz co szukać powodu - tak to działa niestety.

[baxter 0]

u mnie dwa dni po tym jak zostawilem lcdeka zadzwoniono do mnie ,ze tv jest do wymiany i ze musze im dostarczyc pilota i instrukcje mysle ,ze tak jak wszyscy z was bede musial dlugo czekac na wymiane rownież opisze wam moj przypadek

[gilek1975 0]

Ja też po 4 dniach miałem informację z serwisu lokalnego że usterka jest nie do naprawy i bedzie trzeba wymienić, ale to musi potwierdzić ser. cent., a dopóki pan Łysoniewski nie da im tego na piśmie to nic nie ruszą. Tak to wyglada. A ten pan w ogóle nie odbiera telefonów, to dziwne że od jednego człowieka tyle zależy, ciekawe co on robi cały dzień ?????

[miecio4 0]

[quote name='gilek1975' post='130962' date='13.11.2008, 09:57 ']to dziwne że od jednego człowieka tyle zależy, ciekawe co on robi cały dzień ?????[/quote]




Ma swoją firmę: [url="http://katalog.pf.pl/Warszawa/TIT-Poland-Zbigniew-Łysoniewski-F7666946G0B3810-m19.html"]http://katalog.pf.pl/Warszawa/TIT-Poland-Z...0B3810-m19.html[/url]

[krzysko1 2]

Serwis odebrał mój telewizor 19 lipca a nowy przysłali 30 sierpnia. Przekroczyli wszelkie terminy o jakich wcześniej informowali począwszy od serwisu lokalnego (stwierdzenie usterki i decyzji o wymianie trwało 2 tygodnie zamiast obiecanych 4 dni) po centralny (a to nie otrzymali jeszcze mojego tv, albo dostawałem maile od p. Łysoniewskiego, że działa prężnie tylko że w załącznikach miałem dane zupełnie innego telewizora jakiegoś klienta z drugiego końca Polski, a to że serwis nie wysłał jeszcze sprzętu, a to nawaliła firma kurierska, która niby ma umowę z Toshibą, ale nie serwisem lokalnym i nie chciała odebrać przesyłki). Na koniec p. Łysoniewski przesłał polecenie wydania sprzętu do S.C. a oni poczekali jeszcze 1,5 tygodnia zanim mi to wysłali..

[gilek1975 0]

Przed chwilą rozmawiałem z miłą panią z s.c., która po 5 min rozmowie przez drugi tel. z panem Łysoniewskim powiedziła że zaginęła jakaś lista wymian telewizorów i musią ją odszukać żeby porównać z listą z Tophiba, więc decyzja będzie we wtorek, ha ha ładne jaja zaczynają się robić. Jak spytałem czemu nie dziasiaj lub jutro to powiedziała że to nie od niej zależne a od pana Łysoniewskiego.

[miecio4 0]

Na konkurencyjnym forum jeden z kolegów omawia swoją historię z telewizorem ZF46, gdzie to padł mu wymieniony już egzemplarz. Ponieważ podał nr seryjny tego nowego telewizora a jest on podobny do mojego numeru seryjnego, wiem juz że i te wymieniane telewizory są trefne.
Czekam więc na "kreskę" ale spokojnie poczekam do wejścia na rynek serii ZV i wtedy zgłoszę się po wymianę.
To jest juz komedia panowie. Nie dosć że czekamy na wymianę ponad miesiąc to jeszcze dostajemy trefne telewizory!!

[gilek1975 0]

Widzę że chyba Toshiba pogrąży się sama w tym co robi, nie rozumiem takiej polityki, ale cóż nie mnie ją oceniać. Dzisiaj wysyłam do nich pismo (to takie moje zabezpieczenie w razie gdyby miało coś sie stać niedobrego czego nie jestem w stanie teraz przewidzieć). Szkoda bo fajne TV a takie awaryjne. Pewnie gdyby wymiana trwała tydzień to wszyscy bylibyśmy zadowoleni, nawet gdyby co rok padały bo mielibyśmy nowe modele, krótko bez telewizora i nikt by wtedy tak bardzo nie narzekał że są wadliwe. A tak to co? psuje sę, trzeba czekać 1,5 miesiaca i czekac kiedy znowu sie popsuje i znów 1,5 m-ca bez TV, a to już jest naprawde denerwujące.

[jankos31 0]

[quote name='gilek1975' post='131042' date='13.11.2008, 17:25 ']Widzę że chyba Toshiba pogrąży się sama w tym co robi, nie rozumiem takiej polityki, ale cóż nie mnie ją oceniać. Dzisiaj wysyłam do nich pismo (to takie moje zabezpieczenie w razie gdyby miało coś sie stać niedobrego czego nie jestem w stanie teraz przewidzieć). Szkoda bo fajne TV a takie awaryjne. Pewnie gdyby wymiana trwała tydzień to wszyscy bylibyśmy zadowoleni, nawet gdyby co rok padały bo mielibyśmy nowe modele, krótko bez telewizora i nikt by wtedy tak bardzo nie narzekał że są wadliwe. A tak to co? psuje sę, trzeba czekać 1,5 miesiaca i czekac kiedy znowu sie popsuje i znów 1,5 m-ca bez TV, a to już jest naprawde denerwujące.[/quote]

Z tą awaryjnością to bym nie przesadzał,bo ktoś gotów pomyśleć, że każdy TV Toshiba to złom a prawda jest taka, że to nasze ZF cierpią na tą cholerną kreskę i to chyba tylko 46-stki.
Dziwi tylko fakt podejścia do problemu samej Toshiby myślę tu o fabryce która nic nie robi aby poprawić jak by nie było wadę fabryczną. O serwisie szkoda pisać bo osiągnęli już dno.
Czytając Twoje posty aż się wierzyć nie chce, że w dobie tak dużej konkurencji można mieć klienta tak głęboko w d...... . Szczerze współczuję Tobie i wszystkim którzy muszą się z nimi przepychać i życzę wytrwałości no i oczywiście nowych telewizorków.

[Daniel57 51]

Witam
W podobnym wątku Toshiba X300 użytkownik ma podobne objawy w swoim tv i mamy jakże profesjonalne podejście serwisu centralnego do klienta .
Naprawdę nie czepiam się serwisu , ale... jak dyrektor serwisu może tak delikatnie mówiąc zwodzić , a argumenty że zagubił listę że pomylił nr. klienta , a to znowu kurier zawalił w moim odczuciu sprowadza się do wymówki ze szkoły podstawowej ; paluszek i główka.....; .Wszystko to na pewno wpływa na wizerunek Toshiba Polska i dziwię się że Dyrekcja Toshiby nie reaguje na te nieprawidłowości.No chyba że jest to w jakiś sposób powiązane i więcej jest tu nie udolności niż współpracy.Przyznając że ta wada matrycy skutkuje wymianą TV , jednocześnie robią wszystko żeby utrudnić życie klientowi więc sami pracują na swój nierzetelny wizerunek .

[olatigid 0]

panowie,
prosze o podanie nr seryjych zareklamowanych przez was TV do serwisu QN,

[Daniel57 51]

Witam
Swoją ZF46 oddałem do serwisu Tele Radio Video w dniu 30.10.08. Serwis wysłał z opisem usterki(kreska) 04.11.08 do Serwisu Centralnego i do dzisiejszego dnia brak jakiegokolwiek odzewu ( przed chwilą rozmawiałem z serwisem T.R.V).
Jestem ciekaw jak długo potrwa diagnoza.
Kupiłem 16.12.2007r. w Digitalo nr. 15130427 .
Pozdrawiam. Edytowane 29 Listopada 2008 przez diana