Ogromne problemy z wymianą lub naprawą na gwarancji w Digitalo.pl i Toshiba TTCE

[gilek1975 0]

miecio4 dzięki za podpowiedzi, będę was na bierząco informował co i jak dalej się to toczy, Ja naprawdę nadal jestem b. zadowolony z ZF mimo iz znalazłem tą wadę........cóż pożyjemy zobaczymy. TRZYMAJCIE KCIUKI.
Pozdrawiam

[Artur'79 0]

Mam pytanie czy problem ten występuje również w 52 calach?

[gilek1975 0]

No i przyjechał Pan z serwisu, opowiedizał mi historie Sharpa, który sprawdzili w centralnym serwisie, był niewiadomego pochodzenia i nie naprawili, spytałem czy mój sprawdzali, nic nie powiedział, usmiechnął się i powiedział "zabieramy Tv do naprawy". Spytałeny o termin odpowiedział że prawdopodobnie będzie jutro diagnoza, a Ja mam dzwonić we wtorek. Wczoraj od Kiki z sąsiedniego forum dostałem JVC 32P80BU (miał iść do sypialni) więc teraz wisi jako zastępczy w salonie. PANOWIE jak w nim nic nie widzę tak się przywyczaiłem do 46 cali .
Teraz czekam, będę Was na bierząco informował co i jak, jak również będę w stałym kontakcie z Digitalo.
Pozdrawiam

PS.
Pytając o całkowity termin realizacji naprawy bądź wymiany, pan stwierdził że do dwóch tygodni (usmiechnąłem się tylko i powiedziałem że jak w 3 tygodnie się wyrobią to będę bardzo zadowolony).
I jeszcze jedno, jak wczoraj połaczyłem oba TV pod jeden sygnał to w Tosi był duuuuuużo lepszy.

[Dutch 6]

Gilek1975 współczuję z powodu awarii i mam nadzieję że dostaniesz nowy tv. Ja także kupowałem tv w tym samym mniej więcej czasie co i Ty i też z digitalo. Jednak ja wziąłem 52 Z3030 z którym na razie wszystko ok.

[HD Tosiek 0]

Ponieważ 52 posiadają zupełnie inne matryce i nie ma z nimi żadnego problemu.

[miecio4 0]

[quote name='HD Tosiek' post='126170' date='16.10.2008, 15:57 ']Ponieważ 52 posiadają zupełnie inne matryce i nie ma z nimi żadnego problemu.[/quote]




Inne bo większe

[HD Tosiek 0]

To też ale inne ....

Edytowane 16 Października 2008 przez HD Tosiek

[miecio4 0]

Popatrz dokładnie na temat wątku, poczytaj posty, a zapewne po jakims czasie zobaczysz że piszemy tu o modelu ZF.

[HD Tosiek 0]

Zgadza się w 100% ale w 52" usterki nie występują więc pewnie felerna partia matryc z wadą.

[gilek1975 0]

A ja z kolegą HD Tosiek bym sie nie zgodził, różnica w matrycy 46ZF a 52 Z różni się jedynie wielkością. Są to matryce S-PVA, w ZF jest trochę inna elektronika i to tyle. W 42Z3030 jest oczywiście inna, i do tego nie Samsunga ale Philipsa.
Pozdrawiam

[Artur'79 0]

ZF 52 już od 8008 zł na Skąpcu...

[gilek1975 0]

Dzisiaj kontrolnie zaqdzwonie i spytam się co i jak. Wiem że to za krótko, ale jestem upierdliwy i znając sam siebie będę tam dzwonił po parę razy dziennie.

[Daniel57 51]

Witam
No i stało się
Dziśiejszego poranka włączyłem swoją ZF i ........... po prawej stronie ekranu pionowa KRECHA w czerwonym kolorze.
Znikneła po 7minutach , ale gdy przed 15 minutami załączyłem Tośkę to krecha pojawiła się ponownie.
Tośkę zakupiłem w Grudniu 2007 roku w Digitalo .Parę dni poobserwuje , może coś się ; naprawi; , jeżeli nie to pozostaje rozważyc w jaki sposób dążyc do naprawy lub wymiany.

[MarekBrowarek 0]

Jakie numery seryjne mają te walnięte Tośki , czy trafia się to jak popadnie czy też jest jakaś prawidłowość!!!

[Daniel57 51]

Nie pamiętam dokładnie (jestem obecnie poza miejscem zamieszkania) ale chyba zaczyna się od 15.........

[gilek1975 0]

diana- my jako pionierzy ZF musimy się trzymać, a tak poważnie, jednak to wada fabryczna. Oddaj czym prędzej do serwisu, pamięrtaj że serwis działa door to door, Ja zadzoniłem do swojego i przyjechali i odebrali.
PS. Właśnie miałem tel. z serwisu (szybko bo oddałem TV w czwartek) - diagnoza - "panel nie da się naprawić, wysłaliśmy zgłosszenie do centralnego serwisu o wysłanie nowego panela, jeśli takowego nie mają lub podejma inną decyzję, dostanie Pan nowy telewizor."
Gdy spytałem jak długo to będzie trwało, miły Pan z serwisu odpowiedział: "prosze zadzwonić w piątek, będziemy już coś wiecej wiedzieć". Tak więc jak na razie jest w miarę szybko i sprawnie, zobaczymy co dalej będzie, Ja i tak swoją drogą dzwonie do serwisu centralnego żeby przyśpieszyć sprawę.
Czy ktoś przy okazji może mi podać nr pod który dzwonić w tej sprawie?
Dzięki i pozdrawiam, i szkoda Diana że Ci się tak stało, ale jak widzisz wiekszośc tak ma, więc lepiej że chyba teraz, tylko dziwi mnie fakt że prawie wyskoczyło nam w jednakowym czasie, tak ok po 10-11 miesiącach użytkowania.

[gilek1975 0]

Do wszytskich, którzy mają problem z kreską - włąśnie rozmawiałem z dyr. serwisu TOSHIBA POLSKA, panem ..........., który stwierdził (po naszej krótkiej rozmowie) że wniosek dostał, został wysłany do Toshiby, w poniedziałek będzie decyzja czy wymiana na nowy ZF, czy też będziemy negocjować nowy model. Powiedział też że pierszeństwo w rozpatrywaniu wnisoków mają telewizory zakupione u partnerów TTCE Polska, po czy stwierdził po moim pytaniu że [b]DIGITALO[/b] jest njak najbardziej [b]PARTNEREM HANDLOWYM TOSHIBA POLSKA[/b] i w tym przypadku nie muszę się matrwić .
Tak więc dla tych kolegów co zastanawiają się nad zakupem w tym sklepie mogę śmiało powiedzieć - KUPUJCIE BEZ OBAW. Poza tym jestem w stałym kontakcie z panami z Digitalo - i obsługa jest jak najbardziej profesjonala i miła.
Dzięki i będę Was na bierząco informował co i jak.
Pozdrawiam

gilek1975

[miecio4 0]

[quote name='gilek1975' post='126967' date='21.10.2008, 14:46 ']Tak więc dla tych kolegów co zastanawiają się nad zakupem w tym sklepie mogę śmiało powiedzieć - KUPUJCIE BEZ OBAW.[/quote]





Z takim stwierdzeniem ja bym się powstrzymał dopóki publicznie nie zostanie wyjaśnione CO SIĘ DZIEJE Z MATRYCAMI TELEWIZORÓW TOSHIBA 46ZF.
Tutaj usterke zgłasza promil ze wszystkich nabywców tego telewizora, a i tak jest ich duzo.

[gilek1975 0]

Pisząc to maiłem na myśli nie to że występuje usterka w ZF, ale to że Digitalo jest oficjalnym partnerem handlowym TTCE Polska i nie ma obawy przy ewentualnych zakupach że będą kłopoty z serwisem w razie takich przypadków jak opisywany bądź też innych (oby było ich jak najmniej).
Pozdrawiam

[Daniel57 51]

No i w czasie moich obserwacji zobaczyłem że zamiast samoistnej naprawy( jednak jestem naiwny teraz kreska pokazuje się po dwóch stronach matrycy w tych samych odległościach od ramki Tośki. Napisałem do serwisu centralnego , ale Oni się nie śpieszą z odpowiedzią więc w poniedziałek dzwonię do lokalnego serwisu bo chyba nie ma sensu już na co czekac.
gilek 1975 jak u Ciebie sprawy wyglądają?

[adamo_ 4]

[quote name='diana' post='127616' date='24.10.2008, 23:20 ']No i w czasie moich obserwacji zobaczyłem że zamiast samoistnej naprawy( jednak jestem naiwny teraz kreska pokazuje się po dwóch stronach matrycy w tych samych odległościach od ramki Tośki. Napisałem do serwisu centralnego , ale Oni się nie śpieszą z odpowiedzią więc w poniedziałek dzwonię do lokalnego serwisu bo chyba nie ma sensu już na co czekac.
gilek 1975 jak u Ciebie sprawy wyglądają?[/quote]


reklamować z ustawy o niezgodności towaru z umowa ? czy z gwarancji ? takie było pytanie początkowe tego postu

[gilek1975 0]

Masz odpowiedź - Z GWARANCJI. Ja przynajmniej tak zrobiłem.
diana - o numerze do dyr. serwisu dla Ciebie pamiętam i Ci go wyślę (mam go dzięki uprzejmości kolegi baxter). U mnie wygląda to tak - w piątek o 16.00 zadzwoniłem do serwisu, opowiedzieli że będzie wymiana na nowy TV drogą handlową na ten sam lub nowszy model. Prosili o telefon w poniedziałek, Ja również jestem umówiony na telefon z dyr. serwisu centralnego TOSHIBA na poniedziałek (on chyba będzie wiedział pierwszy )
Tak więc Tak więc minęło 10 dni od oddania TV, jutro powinna być decyzja kiedy dostanę nowy TV, więc wydaję się że nawet sprawnie to idzie.
Pozdrawiam

[Daniel57 51]

Dzięki gilek1975 ,życzę abyś jak najszybciej cieszył się z nowego TV .Osobiście też będę korzystał z gwarancji i liczę( gdyby nastąpiły jakiekolwiek przeszkody) na ewentualną pomoc od Panów z Digitalo.
Pozdrawiam.

[gilek1975 0]

diana - i jak tam? dzwoniłeś do sewisu? Są jakieś decyzje? U mnie trochę nie bardzo, rozmawiałem z serwisem, podobno stan 46ZF na magazynie 0 sztuk, nowy model ZF ma być w styczniu, i nie wiem co teraz?? Pytałem kolegę z Digitalo, który powiedział mi że seria RV to jest to samo, tylko inny designe i mniej możliwośći regulacji TV, ale je nie chce tego TV, ciekawe co teraz? Ja chce spowrotem swoją ZF!!! Dzisiaj jeszcze będę dzwonił do dyr. TTCE, zobaczymy co on mi powie.
Z góry mówię że albo nowa ZF albo ZF nowy model- innego nie chce i już!!

PS.
No i rozmawiałem z dyr. TTCE, który powiedział że dzisiaj po 16.00 wyślą informację kiedy wymiana TV (dziaij jest 1-sza tura, jutro 2-ga tura wymian - tak to określił). Na moje pytanie czy są na magazynie ZF, odpowiedział że nie jest w stanie mi odpowiedzieć ponieważmjest tak duża rotacja że teraz są a za chwile może ich nie być. Jednak w związku z przesunięciem premiery nowej ZF powinny być.
Coś mi się tu zaczyna niepodobac i zaczynam się niepokoić, ale mam nadzieję że mi si e tylko tak wydaje. Edytowane 27 Października 2008 przez gilek1975

[Daniel57 51]

Witam
Zgłośiłem do serwisu W Gdańsku i mają w czwartek odebrac Tośkę do naprawy. Jednak trochę mnie martwi że po tv przyjeżdża sam kierowca i nie będzie przy mnie sprawdzał jaka jest usterka (mam mieć wszystko spakowane ).Pani przyjmująca zgłoszenia powiedziała że od nich technik nigdy do klienta nie wyjeżdża .
Gilek1975 może warto dokładnie przyjżec się RV ( chociaż ta ramka w ZF , a może dogadac o nr większą ZF).
Negocjuj i nie daj się .Daj znac jak wywojujesz z Toshibą dobre rozwiązanie.
Pozdrawiam